思念馄饨里吃出塑料 顾客嘴巴被划破!厂家:已经与消费者达成和解

2023-03-31 13:08 大众报业·半岛新闻阅读 (56504) 扫描到手机

半岛全媒体记者 黄雯平

“我买的思念小金鱼馄饨,里面夹杂着塑料,把我嘴巴都划破了!”3月29日,市民陈先生通过半岛消费维权热线80889311向记者讲述了自己在思念小金鱼馄饨里吃到塑料的遭遇。

3月27日早上,陈先生拿出自己购买的思念小金鱼馄饨,准备煮好后吃早餐。“我咬了一口,感觉咬到了很硬的东西,我吐出来才发现,是一块塑料。后来,我发现嘴巴也被划破了。”

在馄饨里吃到塑料,让陈先生措手不及,他反应过来后立马联系了厂家。陈先生表示,刚开始联系厂家时,他们答应会赔偿陈先生的损失。3月29日,当陈先生再次联系厂家的时候,相关负麦人却不接他的电话,也没有将赔偿进度及时告知他。无奈之下,陈先生向消保部门进行了投诉。

事后,陈先生告诉记者,“我完全没想到会在馄饨里吃出塑料,现在就想维护自己的权益,让厂家赔偿我的损失。”

3月29日,记者拨打了馄饨的生产厂家思念食品有限公司的客服电话。接线员承诺随后会安排售后人员联系陈先生处理这件事。

事后,陈先生表示,3月30日上午,思念食品有限公司的一位客服人员回复他,“已向公司反映情况,可以赔偿600元抚慰金,并对我的遭遇进行了慰问。”陈先生说,对于这一处理结果他很满意。“感谢媒体帮我解决这件事,要不是你们也不可能处理这么快。”陈先生说。