大街小巷宣传消费安全维权意识 温馨巴士“315”主题车厢上线

半岛网3月15日讯 （记者 王禹涵 通讯员 栾珊）为向广大青岛市民宣传消费安全和维权意识，3月15日，城运控股交运温馨巴士公司在604路、606路、643路、632路、676路、223路、隧道8路公交车打造“3•15国际消费者权益日”主题公交车，公交的车厢以保护消费者权益的知识点和典型案例事件为载体，车内用醒目的文字、色彩鲜艳的普法海报等元素装饰，向市民乘客展示消费者权益保护、防骗打假等知识内容，包括消费者的权利、消费者的维权方式、案例分析等，让乘客了解各类诈骗的手段和防范的方法，维护大家的消费权益和财产安全，得到了市民乘客们的一致好评。

据悉，早在2022年，青岛市市南区司法局和温馨巴士公司共同启动“市南普法号”公交专线，并联合打造“温馨巴士流动法治宣传教育基地”，进行“场景式”“沉浸式”普法模式的崭新尝试。而今年的“315国际消费者权益日”，温馨巴士工作人员特地精心打造主题公交车，作为“市南普法号”系列中的一个主题，604路车厢以红色和蓝色为主色调，车内用醒目的文字、色彩鲜艳的普法海报和诙谐幽默的漫画等元素装扮起来，生动的宣传普及消费者权益。

打造主题车厢 提高群众维权意识

“公交车每天都穿行在大街小巷，一直是我们生活中不可或缺的出行工具，现在它还成了一个重要的宣传‘窗口’，这些315宣传知识让我们很有收获！”乘客刘女士说。每天都有很多老年乘客乘坐公交车，这些老年人往往防骗、维权意识不强，更新和获取信息的渠道也比较单一。一些不法商家利用老年人信息不对称、认知能力弱等特点，通过虚假宣传、设置消费陷阱等手段，骗取老年人财产。“有很多老人现在从网上购物，买到和商家介绍不一样的物品也不知道如何去维权，我希望通过打造这个主题车厢，提高老年人的维权和自我保护意识。”604路驾驶员衣玉光说道。

在一辆643路和678路公交车上，张贴的海报详细地展示了消费者的权益、消费者的维权方式、案例分析等内容，图文并茂地介绍了关于消费者权益维护的知识以及防止财产诈骗的温馨提示。据悉，643路衔接地铁蓝谷快线，同时还途经李沧区农贸市场等地，平时坐车的老年人较多。为了让老年人增强消费维权意识，工作人员特意整理了相关资料，让他们在乘车途中学习维权知识，提升自身维权意识。乘客王先生说：“自己的父母年龄大了，防骗意识不强，这些内容可以让老年乘客在乘车途中学会维权，还是很不错的！”“我希望通过打造这个主题车厢，提高学生和老人群体消费维权知识，增强自我保护意识，提高警惕，避免上当受骗。”676路驾驶员张斌说道。

走向站头发放维权知识宣传单页

606路驾驶员栾泽森和632路驾驶员孙妍妍还制作了反诈骗知识的宣传单页，走上站头向市民宣传。宣传彩页中介绍了近年来新出现的各类诈骗手段，例如“无实物销售”、“退货退款”等等，通过让市民了解这些从而保护大家的财产安全。“在乘车的时候放下手机阅读这些维权知识，我认很有必要也非常实用。”市民于女士说。

扫码留言 倾听心声

“欢迎您对我们的公交服务提出宝贵的意见,在这里扫码就可以留言。”在一辆隧道8路公交车上，工作人员杨家顺正引导上车乘客扫码填写公交出行的意见建议。据了解，这是隧道8路以消费者权益日为契机开展的诚信活动，乘客扫码即可参与留言。“我们将认真对待乘客提出的每一条评价，积极改进我们的服务，不断提高服务质量和满意度。”杨家顺说道。此次活动持续一周，活动结束后，温馨巴士公司工作人员将会对收集到的意见和建议进行仔细的分析和整理，并制定出相应的改进措施和计划，确保乘客的意见和建议得到落实和改进。

从车厢内的普法漫画、普法标语、普法宣传彩页，到车厢外的普法宣传，无一不使乘客感受到浓浓的法治氛围。让乘客“抬头能看、上车即学”，实现了“沉浸式”学法效果，潜移默化间让法治的种子扎根在心田。