办卡后享受优惠价美容护肤 体验感不好想退卡还得倒贴钱

2024-03-20 09:29 信网阅读 (974237) 扫描到手机

信网3月19日讯(见习记者 柴军宸)办卡时花199元可以体验四次美容服务,可到了想要退卡时,西海岸新区的美肤美郁健康管理中心却要按照228元一次的原价算,这样一来市民沈女士甚至要倒贴钱。但律师认为,类似这种售前售后两种价格的计算方式并不合理。

沈女士是在美团上搜索到这家美肤美郁健康管理中心的,之后到店时工作人员向她推荐了199元四次的特价护肤卡。可接下来的体验消费却让沈女士并不满意:“第一次预约是2024年1月,明明提前约好了时间,但到店以后却又要等,直接耽误了我后面的安排。第二次预约的时候,我前一天晚上发信息问第二天的时间,可等了一晚上没回复,到第二天上午才回复,我都不知道该不该留出来时间去做美容。”接连两次体验感不佳,沈女士直接提出了退卡,“199元做四次,实际上我只做了1次,我要求退还剩下三次的费用。”

“我看到对方发的信息了,但是大过年的她还骂人,我就不想回复了。”信网也联系到了美肤美郁的负责人潘女士,潘女士称春节前店里客人多,有时候就来不及看信息,这一点我也跟她表示了歉意。至于沈女士提出的退卡,潘女士直接拒绝:“特价卡本来就是为了吸引新顾客的,她已经用了一次,我们愿意保证后面3次都能提供让顾客满意的服务。但如果要退卡的话,就得按照店里228元一次的原价算,她还得给我补钱呢。”

北京浩天(青岛)律师事务所单正国律师认为,虽然消费者是因为办卡才享受到了优惠价格,但退卡时商家要求按照优惠前的价格执行也并不合理,“还是建议消费者先与商家协商,或者向属地的消协寻求帮助。”