711便利店售卖凤爪还在保质期就涨袋 商家愿10倍赔偿

鸡爪已涨袋无法食用。(来源：受访者)

信网4月28日讯（记者 耿润 谷正原）“在便利店购买的泡椒凤爪没过保质期就涨袋了，店员记录了我的信息后承诺将有工作人员联系我，但我却迟迟没有等到电话。”近日，市民王先生向信网反映，自己4月18日在青岛市市南区7-ELEVEN中联广场店购买了一批零食，其中名为“金厨娘泡椒双爪”的食品出现了涨袋的情况。信网联系到江苏金厨娘食品有限公司，工作人员答复称，可能是由于外包装存在细微破损导致，不建议消费者继续食用。在执法人员的协调下，商家表示，可以为消费者按商品价值的10倍进行赔偿。

4月18日，王先生在青岛市市南区宁夏路147号的7-ELEVEN中联广场店内购买了多种零食。然而在准备拆封品尝时，王先生发现其中价格为5.6元，品名“金厨娘泡椒双爪”的食品出现了涨袋的情况。“这个商品没有超出保质期限，而且也在商店中正常售卖，为什么会出现了涨袋的情况?”

“我个人不要求经济赔偿，但是我希望7-ELEVEN能重视起来这个事，加强管理，给一个说法，不要一味地推诿躲避。”据王先生介绍，在发现涨袋后，他第一时间返回店铺，找到相关工作人员反映情况。工作人员在记录相关问题后，表示需留下涨袋鸡爪找厂家进行核实，后续将有工作人员电话与自己取得联系。但王先生表示，自己等了整整6天，并未收到商家或厂家工作人员的任何答复。

对此，信网联系到江苏金厨娘食品有限公司，工作人员称，此前也有出现过相同的问题，一般都是由于外包装存在细微破损导致，有空气进入，破坏了其真空状态，不建议消费者继续食用。出现这类情况后，公司都会给消费者退款或更换。对于消费者所反映的问题，他们将派工作人员与消费者取得联系，积极处理此事。

针对有消费者在7-ELEVEN中联广场店内购买到涨袋食品一事，该店店长表示，由于自己为直营店的下属，并无相关权限处理此问题。出现此类问题的主要原因是由于店内人手不足，且兼职员工入岗时间不长、缺乏工作经验，在检查商品时容易出现疏漏，她对此类情况深感歉意。

青岛市市南区金湖路市场监督管理所的工作人员也介入了这一事件，4月25日，执法人员已与该店店长进行沟通核实，店长承诺愿意按照相关法规，给予消费者10倍的经济赔偿，双方已就该问题达成一致。