青岛市公安局“民意110”： 架起民意“连心桥”，打造警务“新样板”

半岛全媒体记者 王田 实习生 陈思妤 张洪敏

群众满意是公安工作的出发点和落脚点。青岛市公安局党委坚持以人民为中心的发展思想，坚持民意引领，提升警务效能，探索打造“民意110”，开通“968110”民生警务电话，对户政、出入境、车驾管公安服务窗口和110、122接处警群众诉求办理情况，每日进行全量回访、跟踪督办、闭环落实。运行10个月以来，解决各类群众诉求1.4万件，强化“12345”热线民意诉求办理，今年一季度受理量同比下降45%，群众满意率不断提升。通过办好一件件“群众身边有感小事”，做到“回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域”。“民意110”工作经验分别被公安部研究室和青岛市委改革办刊发，团队被授予青岛市“最美警察团队”称号。

5月8日，青岛市2024年“政府开放月”暨市公安局“警营开放日”活动启动，在活动当天，青岛市部分人大代表、政协委员、重大项目重点企业和产业链链主企业代表、行业协会负责人、社会监督员、市民代表及新闻媒体赴青岛市公安局“民意110”中心继续参加警营开放活动。

全市公安机关健全服务保障重大项目机制，常态化开展“问需、问策、问难”，全面落实领导包靠责任制，设立“项目警官”，打造服务保障项目企业“金牌团队”，持续营造一流法治营商环境。深化公安政务服务标准化建设，持续打造“阳光警务”品牌，不断提升警务透明度。