青岛市人社局开展“社会监督员走近社银合作服务”活动

半岛全媒体记者 张昌威 通讯员 张晓明

5月24日下午，青岛市人力资源和社会保障局组织开展以“社银携手聚合力 政民互动零距离”为主题的“社会监督员走近社银合作服务”活动，邀请青岛市人大代表、政协委员、社会监督员、企业和退休人员、新闻媒体代表到社银合作网点，“沉浸式”体验社银合作服务，“零距离”了解青岛市社保经办工作，“面对面”听取代表们对社保服务的实际需求和意见建议，推动政企、政民双向互动，进一步提升人社政务公开工作水平和社保服务质效。

观摩活动中，各位代表来到交通银行青岛四方支行、中国工商银行青岛台东支行，逐一参观社保卡业务区、社保业务延伸服务区、社银智能便民服务平台、社银适老服务区，现场观摩并听取社保业务窗口办、自助办、网上办、掌上办，以及设立的“社银适老服务示范点”、“社银志愿服务联盟”等创新举措介绍，体验为灵活就业退休人员举办荣退仪式、社保沙龙等专属服务。

近年来，青岛市人社部门不断深化社银合作，优化网点布局，着力打造城区“十分钟”、乡村“半小时”社保服务圈，为群众提供近在身边、贴心暖心的社银服务。目前，已将56项高频社保业务延伸至6家银行的270余个网点办理，将30余项人社服务拓展到银行智能柜台、24小时银行和第三方APP自助办理，在乡村地区布设1680台“小微云”终端，将参保登记、信息查询等服务事项送到乡间地头。同时，全市打造了112个“社银适老服务示范点”，为老年人提供到龄提醒、退休帮办、电子退休证申领、举办荣退仪式、协助养老认证等专属服务。

在座谈交流中，青岛市社会保险事业中心副书记李玉龙介绍，青岛市人力资源和社会保障局深入推进社保经办数字化转型，不断推出惠民、便民、利民新举措。创新开发动态参保扩面资源库，以大数据赋能参保制度、流程、模式创新，有效提升扩面精准度。协同医保、公积金等部门创建“参保一件事”联办平台，实现跨部门开户参保一次办好。在全国首推“补充工伤保险”与“伤养服务”相结合的新型工伤保险制度，全市12.26万人纳入保障，有效降低企业和职工负担。在全国首推企业“智慧退出”社保联检模式，实现企业社保欠费及时清缴，有效保障参保职工合法权益。截至4月末，青岛市社会保险参保户数达29.1万户，养老保险参保总人数达855.2万人，正规就业群体参保率达99%以上。创新搭建胶东经济圈社保待遇领取资格大数据协同认证平台，为青岛、烟台、潍坊、威海、日照五市2.6万名异地居住人员提供无感认证服务，青岛市综合认证率一直保持在99%以上。在全国首发《劳动能力鉴定智能化服务规范》地方标准，为鉴定职工提供了更加科学、精准、规范的服务。打造全国首个“社保卡主题公园”，推出社保卡在传统文化、旅游、商业、市集等场景中的融合应用。省内首创“智慧社保统计平台”，为全市社保经办科学管理、风险防控和基金稳健运行提供数据支撑和决策参考。创新采用政策夜市、公益服务、文艺演出等喜闻乐见的形式，组织全市开展“社保服务进万家”活动890场，不断提升社保政策群众知晓度。在全市社保系统创新开展“身边一件事”服务活动，通过走出去、陪同办等形式，累计为群众帮办代办事项992项，协助解决疑难事项549个。

随后，代表们结合所见所听所感，积极建言献策，对青岛市社保工作取得的成效给予充分肯定，并提出了意见建议，为青岛市社保事业高质量发展起到了较好的推动作用。“下一步，市人社局将及时对此次活动开展情况进行总结，对监督员提出的意见建议进行专题研究，并逐一落实、反馈。同时，将常态化开展‘政府开放日’活动，丰富载体、创新形式，加强政民互动、政企互动，把社会各界对人社工作的意见和建议作为我们改进提升的方向，加压奋进，久久为功，不断提升市场主体和群众对人社政策和便民服务的知晓度和满意率。”青岛市人力资源和社会保障局办公室副主任于海燕说。