星途瑶光车门爆漆遭投诉 星途发布致歉信

半岛网5月27日讯 近日，奇瑞汽车集团旗下的高端汽车品牌-星途汽车遭遇了一场严重的质量风波。多款星途瑶光车型因车门爆漆、开裂等问题遭到大量车主的投诉和集体反馈。半岛网(0532-80889235)注意到，这一问题的曝光，迅速在车主间以及社交媒体上引发了广泛关注和讨论。

据了解，此次投诉主要集中在2023款星途瑶光车型上，车主们反映车辆在使用一段时间后，车门内侧的油漆出现了爆漆、开裂等现象，严重影响了车辆的美观度，同时也给车主带来了心理上的不适。随着投诉数量的不断增加，这一问题迅速升级为社会关注的热点话题。

同时令投诉车主无法接受的是，有的提车才几个月，有的开了不到一年。“购车才半年就出现车门爆漆，质量太差了，希望厂家尽快处理！”“不到一年的新车，车门陆陆续续出现爆漆，并且情况在持续恶化。”不少车主纷纷网上留言。

面对该问题，奇瑞星途汽车于5月17日发表了致歉声明。

在致歉信中，星途汽车详细解释了车门爆漆问题的原因。公司表示，为了提升车身的防腐性能，瑶光车型的车门内板采用了锌镁铝材料，这种材料相比传统的镀锌材料在防腐性能上有着明显的提升。然而，由于这种新材料对油漆喷涂工艺的要求较高，在实际生产过程中，可能存在部分操作不到位的情况，导致部分车门内板包边位置的油漆出现了局部褶皱和爆漆现象。

为了尽快解决这一问题，星途汽车已经成立了专项工作组，对问题现象进行了深入的调查和分析，并制定了相应的解决方案。目前，公司已经改进了相关零部件的涂装工艺，确保从即日起生产的产品不会再出现类似的问题。

同时，星途汽车营销中心总经理黄招根也在社交平台就星途瑶光车漆问题发文致歉，并表示，对于受影响的车辆，星途将额外赠送一次价值350元的免费基础保养服务。

同时，为了弥补此次事件给车主们带来的不便和损失，星途汽车还郑重承诺将对此现象提供终身质保服务。此外，对于所有在2024年5月15日之前生产的瑶光用户，星途汽车还将额外赠送价值350元人民币的免费基础保养一次。

据新快报等整理。