青岛西海岸新区大场镇：科技赋能 为法治建设插上“云翅膀”

半岛全媒体首席记者 孙桂东

近日，青岛西海岸新区大场镇升级地面“共治网”与云端“智能网”相融合的群众工作中心，擦亮“场快办”特色调解品牌，打造数字治理平台，坚持将数字法治建设作为引领基层治理工作现代化的重要支撑。

赋能：夯实阵地堡垒 一站受理统矛盾

大场镇建设智能中心，打造占地400平米的群众工作中心，积极推行社会治理中心、信访、司法、综治等4个部门联合参与的“大调处”格局，确保大事不出镇、矛盾不上交。

其次，加强机制运行，构建调解优先、分层递进、司法兜底的多元化解工作体系，探索“以案定补”机制，运行“每日碰头、每周例会、专题会商”制度，从源头上化解各类矛盾纠纷。规范闭环流程，优化工作流程，明确矛盾纠纷“受理、转办、响应、处置、跟进、回访”等流程的法定要求，确保群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。

赋力：汇聚多元参与 一体联动调矛盾

另外，大场镇加强队伍保障，推行“3+N”工作模式，党政成员、新村书记轮驻值班调处矛盾纠纷，成立18支矛盾调解队，吸纳新村书记、老党员、网格员等作为一线调解主力，推动矛盾联调联动。

推动全民守法，培育基层“法律明白人”，线上平台结合形式多样的法治宣传培训，增强居民的法律意识和法制观念，在全民守法中化解矛盾纠纷。增强考核问效，利用数字治理平台对各村居矛盾纠纷调解数、调解成功率、群众满意率等进行数字化分析，倒逼压实责任，推动工作长效开展。

赋慧：强化数字赋能 一屏呈现解矛盾

同时，大场镇加强前端监测分析，前端部分整合诉求渠道、数据分析研判、警地协同联动等，实时监测全镇社会治理工作动态，最大限度把各类矛盾纠纷消解于未然、化解于无形。后台分流转办，后台第一时间对前端平台汇总的各类矛盾纠纷进行线上分流转办，并通过亮灯提示、信息汇聚的功能，对特殊事项进行跟踪、预警，切实推进辖区内形势分析和信息研判工作；土地关系、邻里纠纷等18类典型事项已整理成经验智库，预防同类事项重复发生。终端实时反馈，开发“场快办”矛盾纠纷调处小程序，各村居可通过小程序上报矛盾纠纷调处事项，并自动上传至前端和后台平台监测和处置，及时整改和优化全镇基础设施、政策机制、体系架构等工作。