3月刚充值5月就闭店 杜三锅鲅鱼水饺店转让后将为顾客退费

涉事门店。(来源：受访者)

信网7月5日讯（记者 谷正原 耿润）近日，市民邴先生向信网反映，青岛市市北区宁化路杜三锅鲅鱼水饺店（以下简称“杜三锅”）店铺突然闭店，然而他曾于今年3月份在该店内充值了2000元用于办理储值会员，目前，他还有一千余元没消费。邴先生将情况反映至属地市场监督管理部门，经工作人员落实，该店因经营不善，投资人亏损百万元，目前门店正在转让，待房租收回后经营者会陆续为消费者办理退费。

今年3月份，市民邴先生在市北区宁化路杜三锅鲅鱼水饺店充值了2000元，用于办理储值卡会员。据介绍，该店菜品价格适中且口味不错，预存金额可享受菜金折扣，较为划算。然而，好景不长，5月29日，当邴先生再次路过杜三锅时，发现店铺大门紧闭，店内空无一日。询问周边业户才得知，该店已关门数日，好在邴先生存有该店负责人杜先生私人手机号，但拨通后提示对方已关机。“这就是典型的失联跑路，正因为有一部分这样不可靠的商家，致使我们消费者不敢办卡，不敢储值。”邴先生说。

为落实有关情况，信网拨打了该店负责人电话，但无人接听。随后，信网从市场监督管理部门获悉，该店所登记注册的营业执照名为青岛匠心胶东宴餐饮管理有限公司，信网联系到该公司股东刘先生。刘先生表示他是该企业的创始人，最早宁化路这家店铺的名字为“胶东宴”，后来几经转手，转给了“杜三锅”，只是这家店一直沿用了他注册的营业执照，目前他也没有任何能联系到杜三锅负责人的方法。

为讨回自己的储值金，邴先生将情况反映至了青岛市政务服务热线，经属地市场监督管理部门工作人员落实，该店因经营不善，投资人亏损百万元，目前门店正在转让，待房租收回后经营者会陆续为消费者办理退费。

信网从有关部门了解到，近期此类预付款纠纷时间频繁出现，广大市民在选择预付费消费时应谨慎行事。青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者在经营活动中使用格式条款时的义务，包括以显著方式提请注意重要信息、不得作出不公平或不合理的规定等。如果商家通过充值的方式收取预付款，而这部分款项没有被合理使用或者商家未履行服务的情况下关门停业，那么就可能涉嫌违反上述法律规定。邴先生可以向消费者协会投诉，请求帮助解决问题。