城阳故事 | 巨福州——用脚步丈量责任,守护岁月静好

2024-07-10 18:10 大众报业·半岛新闻阅读 (10038) 扫描到手机

半岛全媒体记者  葛梦杰

夏日炎炎,骄阳似火,城阳公安分局惜福镇派出所社区民警巨福州的脚步一刻也不停歇,不停地在辖区内奔波忙碌着。巡逻防范、调解纠纷、反诈宣传……哪里居民需要,他就会出现在哪里,用脚步丈量辖区,用春天般的热情化解矛盾,用真诚的服务帮助居民,成为了辖区平安的守护者,居民的贴心人。

巨福州负责的片区里分布着六个自然村和一个工业园,厂房及住宅小区聚集,1.2万余人居住在这里,4000余人在此谋生,这里也承载无数家长里短。巨福州每天奔波在辖区内,除了叮嘱片区单位和居民区注意安全防范,更多的是化解大家的矛盾纠纷,帮着居民们解决急事、难事、琐事,全力守护着辖区居民们的岁月静好。“解决居民的矛盾纠纷看似很难,但其实是有技巧的,要清楚居民们的诉求,了解他们的脾气性格,站在他们的角度,才能解决问题。”巨福州说。

2022年春天,铁骑山路一小区的居民多次反映,一户邻居喜欢捡拾杂物,让整个楼道异味扑鼻。巨福州赶过去现场查看发现,这户居民家中从进门过道到客厅堆满了废弃物,他联系物业并调查后得知,居住在此的是一名八十多岁的老太太,长期独居。物业提出过让她清理,但老人坚决不同意。

要清理,老人不同意;不清理,居民苦不堪言。于是巨福州一有机会就去找老人聊天,发现老人是个热心人,非常注重荣誉。巨福州灵机一动,给老人发了志愿者袖章,委托老人在散步时,帮他注意一下周边情况,及时向物业和自己反映。老人感觉自己发挥了余热,还受到了尊重,也理解了大家的难处,便自觉将废弃物清理干净了。

巨福州的工作还有项重头戏——回头看。“有些矛盾当时看似解决了,过后可能还会反复,所以我会多次走访,看看那些调解过的矛盾,是否已真正解决。”巨福州说。

今年2月1日,巨福州走访了盛福路上之前发生过别扭的两家理发店。2021年,其中一家的经营者苏女士向巨福州反映,自家水龙头的水量突然变小了。水流一小,没法给客人洗头,影响到她的经营。巨福州到场排查,原来,苏女士和吴先生租用的店面都属于一个房东,两个店面都是从一根主水管上出水。吴先生的店面靠前,他自己加了个水阀,导致流往苏女士店面的水流变小了。巨福州告诉吴先生,不能影响他人正常经营,否则要承担责任。吴先生听取了意见,将水阀拆除。

谁也没想到,这事儿还没过去,2023年底,苏女士再次致电巨福州,称水又变小了。“这次如果不彻底把问题解决,双方矛盾一旦激化,容易产生冲突。”巨福州说,他再次到现场查看,终于弄清了原委,原来是房东临时改造过水管,苏女士的店面用水要经过吴先生的水管。吴先生为确保水流,加了一个增压阀,导致苏女士店面的水流变小。巨福州联系房东到场,房东答应,过完年会再次改造水管,把问题彻底解决。对于这个结果,双方都表示满意。过后巨福州再去走访,发现两家没有再发生矛盾,他也彻底放下了心。

巨福州的耐心细致,也得到了居民们的认可。巨福州把片区划成50个网格,让网格员、社区干部和热心居民一道,协助自己做好社区警务工作。他还陆续建立了多个社区微信群,及时保持沟通联络,及时收集案件苗头和可疑人员信息,还经常发送一些公安机关推送的相关知识,比如反诈、消防等。此外,巨福州还充分发挥人民调解员和离任社区干部的作用,让他们帮忙参与化解矛盾……

作为社区民警,巨福州也许没有侦破大案后的鲜花和掌声,但他有一颗对居民的火热之心和一片赤子之情。他常常对年轻的同事说,“人民警察,不管在哪一个岗位上都应该把居民装在心里,让足迹遍布辖区的角角落落,守护着万家灯火。”