城阳故事 | 巨福州——用脚步丈量责任，守护岁月静好

半岛全媒体记者  葛梦杰

夏日炎炎，骄阳似火，城阳公安分局惜福镇派出所社区民警巨福州的脚步一刻也不停歇，不停地在辖区内奔波忙碌着。巡逻防范、调解纠纷、反诈宣传……哪里居民需要，他就会出现在哪里，用脚步丈量辖区，用春天般的热情化解矛盾，用真诚的服务帮助居民，成为了辖区平安的守护者，居民的贴心人。

巨福州负责的片区里分布着六个自然村和一个工业园，厂房及住宅小区聚集，1.2万余人居住在这里，4000余人在此谋生，这里也承载无数家长里短。巨福州每天奔波在辖区内，除了叮嘱片区单位和居民区注意安全防范，更多的是化解大家的矛盾纠纷，帮着居民们解决急事、难事、琐事，全力守护着辖区居民们的岁月静好。“解决居民的矛盾纠纷看似很难，但其实是有技巧的，要清楚居民们的诉求，了解他们的脾气性格，站在他们的角度，才能解决问题。”巨福州说。

2022年春天，铁骑山路一小区的居民多次反映，一户邻居喜欢捡拾杂物，让整个楼道异味扑鼻。巨福州赶过去现场查看发现，这户居民家中从进门过道到客厅堆满了废弃物，他联系物业并调查后得知，居住在此的是一名八十多岁的老太太，长期独居。物业提出过让她清理，但老人坚决不同意。

要清理，老人不同意；不清理，居民苦不堪言。于是巨福州一有机会就去找老人聊天，发现老人是个热心人，非常注重荣誉。巨福州灵机一动，给老人发了志愿者袖章，委托老人在散步时，帮他注意一下周边情况，及时向物业和自己反映。老人感觉自己发挥了余热，还受到了尊重，也理解了大家的难处，便自觉将废弃物清理干净了。

巨福州的工作还有项重头戏——回头看。“有些矛盾当时看似解决了，过后可能还会反复，所以我会多次走访，看看那些调解过的矛盾，是否已真正解决。”巨福州说。

今年2月1日，巨福州走访了盛福路上之前发生过别扭的两家理发店。2021年，其中一家的经营者苏女士向巨福州反映，自家水龙头的水量突然变小了。水流一小，没法给客人洗头，影响到她的经营。巨福州到场排查，原来，苏女士和吴先生租用的店面都属于一个房东，两个店面都是从一根主水管上出水。吴先生的店面靠前，他自己加了个水阀，导致流往苏女士店面的水流变小了。巨福州告诉吴先生，不能影响他人正常经营，否则要承担责任。吴先生听取了意见，将水阀拆除。

谁也没想到，这事儿还没过去，2023年底，苏女士再次致电巨福州，称水又变小了。“这次如果不彻底把问题解决，双方矛盾一旦激化，容易产生冲突。”巨福州说，他再次到现场查看，终于弄清了原委，原来是房东临时改造过水管，苏女士的店面用水要经过吴先生的水管。吴先生为确保水流，加了一个增压阀，导致苏女士店面的水流变小。巨福州联系房东到场，房东答应，过完年会再次改造水管，把问题彻底解决。对于这个结果，双方都表示满意。过后巨福州再去走访，发现两家没有再发生矛盾，他也彻底放下了心。

巨福州的耐心细致，也得到了居民们的认可。巨福州把片区划成50个网格，让网格员、社区干部和热心居民一道，协助自己做好社区警务工作。他还陆续建立了多个社区微信群，及时保持沟通联络，及时收集案件苗头和可疑人员信息，还经常发送一些公安机关推送的相关知识，比如反诈、消防等。此外，巨福州还充分发挥人民调解员和离任社区干部的作用，让他们帮忙参与化解矛盾……

作为社区民警，巨福州也许没有侦破大案后的鲜花和掌声，但他有一颗对居民的火热之心和一片赤子之情。他常常对年轻的同事说，“人民警察，不管在哪一个岗位上都应该把居民装在心里，让足迹遍布辖区的角角落落，守护着万家灯火。”