即将入伏!青岛汽车总站多措并举迎“烤”验
半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 刘斌
马上迎来高温高湿的“三伏天”,面对挑战,青岛汽车总站应时而为,开启又一年的夏季保障服务,排查安全隐患,采取多种防暑降温措施,着力提升暑期服务水平,为旅客夏日出行保驾护航。
未雨绸缪排查隐患
安全生产是各项工作的前提,汽车总站切实抓好源头防治,盯紧人、车、场、站,由安全部门牵头进行安全专项排查,值班主任带领其他当班人员每天例行检查。除了对候车室重点部位、进出站车辆以及电力、供水、监控、消防、餐厨等设施设备开展巡视,排查安全隐患,还在地势较低的旅客到港和迎门大厅口处垒高防汛沙袋,拆除容易刮落的各类高处悬挂物,并检查、清理排水沟槽,做好防汛物资储备。
专项培训及时跟上
坚持“培训不到位就是最大安全隐患”的思想,针对暑运特点,汽车总站分期分批开展了一线职工暑期服务培训,重点从员工心态与服务环境方面详细讲解,培养大家在各自岗位拥有良好的心态面对旅客,以“专业专注,用心用情”的服务理念及自身优秀的职业素养为旅客提供服务。
加强叮嘱严格值守
做好出站车辆、设备等的检查工作的同时,对驾驶员逐一做好安全叮嘱工作,叮嘱驾驶员注意高温天气集中注意力,切勿疲劳驾驶,保障旅客乘车安全。严格落实岗位责任制和恶劣天气下领导带班、关键岗位24小时值班等制度,并严肃数据、信息报告纪律。
降温装备必不可少
针对夏季高温、高湿天气,总站保持候车大厅通风、增设风扇、风机等降温设施,每日煮好清热解暑的绿豆汤,方便前来乘车的旅客、户外工作者、驾驶员和职工饮用,还在随行购专区设立了冷饮专区,从冰镇矿泉水到各式饮料,为旅客提供了丰富的冷饮选择。学雷锋志愿者服务台的便民服务箱内准备了花露水、风油精和藿香正气水等防暑降温物品、药品,以供不时之需。服务台还备有爱心雨伞、一次性伞套,以防夏季天气变化,供有需要的旅客免费使用。
志愿服务在身边
暑运期间,汽车总站旅客发送量会有小幅增长,老年人、学生、无成人陪伴儿童等特殊旅客群体出行需求增加,总站在旅客进站处适时增加现场志愿服务频次,为旅客们提供问询解答、引导乘车、提拿行李等服务,并提醒旅客注意防暑,做好防暑降温的服务告知,以期提高旅客服务体验。