在壹美整形做小翘鼻整完鼻头下旋，四年后假体险些穿出皮肤

半岛全媒体记者 孙兆慧

近日，名为“张馨予baby”的网友在抖音分享了自己在青岛壹美整形美容医院整鼻失败的照片，照片中，她的鼻尖下旋，且微微凹陷。今年是她整鼻的第四年，也是她开始维权的第一年，但是维权的结果并不尽如人意。7月26日，记者连线张馨予，听她讲述鼻子整形失败经历。

美团高评分，还说能“0元整”

张馨予是2002年生人，2020年在青岛壹美整形美容医院整鼻时刚18岁。“我是2020年6月11日在青岛壹美整形美容医院整的鼻子。我先从美团上搜隆鼻整形，壹美整形的排名靠前，而且没什么差评，我看离我也不太远，跟美团客服咨询时推给我一位咨询师的微信。加上之后聊了聊，大概在四五月份约了面诊。面诊时我想做小翘鼻，给我出的方案是耳软骨隆鼻，价格是四万多元，我就觉得还挺合适的，就做了。”

据张馨予说，当时交完钱后，壹美整形称让她下载一个软件，每个月会返还给她一部分钱，最后等于没花这四万元。可事情并不像当时说的那样顺利，张馨予也未收到返还的钱款。“当时我去他家面诊之后，也没有再去其他家看了。因为当时小没啥钱，虽然四万多元也挺贵的，但是要是在其他整形医院，可能要五六万元。我就想反正都是一种材料，效果应该差不多，便宜点应该也没啥。”

在面诊时，张馨予要求该美容医院给她安排技术最好的医生，因为鼻子不想再做第二次。工作人员便向其推荐该院白院长。后来张馨予才得知该院的医生都称为院长，技术是否高超她也不得而知。

翘鼻变直鼻，四年过去假体险穿出

回忆当时的手术室，张馨予说记不太清了，能记得的是做了全麻，手术室也不太大，术后在一个多人间住了几天院。

“刚做完整形，鼻子上有鼻夹板，看不出来形状是啥样。到了第二天把鼻子堵的棉花取了，第三天把夹板拆了，我才看见鼻子的形状。但我要的是翘鼻，做完的鼻梁是直挺的，而且鼻尖这个地方是往下掉的一种状态。当时我一看我就找工作人员了，我问这是咋回事，就是这样的效果吗，工作人员回复说可能是肿的，让我再等等。结果等了一个月，半年，一年，到现在四年了，鼻头越来越往下掉，现在都已经露白了，我不得不进行修复。否则里面的假体会穿出来，我鼻子就烂了。”张馨予说道。

在7月26日，张馨予联系到壹美整形进行维权，但是得到的却是对方的消极回应。“我去年还是前年也找过他们，但是当时是关门的状态，医院也没人了，我以为是不干了，谁知道今年又开起来了。我今天去维权想要要个说法，但是对方回复得很敷衍，告诉我当时做手术的白院休息了，给我推了一个负责售后的于主任，但到目前为止还没加我。”

壹美整形：需要线下面对面会诊再给予解决方案

记者随后拨打壹美整形的客服电话进行询问，对方需要记者提供顾客的姓名和当时留的手机号。“我们必须得用电话号码才能查到顾客是不是在我们医院做的。”该工作人员说。

当记者经顾客同意提供姓名和手机尾号时，对方问“之前是否来我们医院反馈过或者让医生复查过。”记者告诉工作人员该顾客是在线上和美学设计师沟通的，但得到的结果却是消极回应。该工作人员又说，“一般像这种情况，可以让顾客到医院来让医生给复查一下。毕竟已经过去四年了，四年间没有来反馈过，突然来反馈肯定是不正常的。如果真有问题可以让医生看一下到底是哪里出了问题，再根据顾客情况给出一个处理方案。主要是目前我们并不了解顾客情况。”

当记者继续追问将给出何种方案时，对方说，“一方面先看看能不能要到顾客的具体联系方式，我们也向客诉部门反映一下，因为我们是电商部，对具体情况不太了解。明天上班后我们将给予回复。”一直到记者发稿时，对方仍未给予回复。

至于后续如何，半岛记者将持续关注。