新车起火厂家盖黑布撬车标！官方致歉

7月25日，一则关于#女子称新车自燃厂家第一时间撬车标#的话题，同时登上了微博、百度、抖音平台的热搜位置，可以说引发全网的关注。截止发稿，该话题在微博的阅读量已达208.5万次，互动量也高达1386次。

据网络曝光的视频显示，一名来自浙江杭州某汽车租赁公司的女士向媒体爆料称，自己公司5月在极狐购买了10辆车，租给其他公司使用。其中有一台车在昨日下午使用的过程中，车辆发生了起火。随后司机联系了消防人员，消防人员到达后对车辆进行了灭火，厂家员工也到了现场。但在没有经过车主允许的情况下，就擅自拆车标、零件。此外，该女士还透露，目前车辆自燃的原因还没有定性调查，不知道是什么原因自燃的。但当时来了工作人员并不听劝，依旧继续撬车标。

对于极狐工作人员的这番操作，该女士表示不能接受这个态度，此事也让自己对极狐车辆的安全性产生了疑虑，希望厂家方面可以公开向自己的公司道歉。此外，还有一名知情人士向媒体透露，车辆在发生自燃后联系了厂家，但厂家的人一上来就扣标了，前面后面的包括轮胎上的标全部都扣掉。目前对于此事，已报案处理。

从视频中，可以看到起火的车辆车身都被黑布所盖着，而车头前有1名工作人员疑似在用锤子对车头的车标，进行敲撬等动作。

针对此事，也引发了广大网友的热议，有网友评论表示：面对如此重大的产品安全问题，车主的第一反应是寻求厂家的解释与帮助，这是再正常不过的诉求。然而，厂家的反应却令人大跌眼镜，非但没有立即启动危机应对机制，反而试图通过掩盖事实来维护品牌形象，厂家这态度，就像是发现了问题不是急着去解决，而是忙着遮羞布，想把事给捂严实了。还有网友指出：拆车标，盖车衣，都已经成为大小车厂应对舆情的重要手段，毕竟这些舆情走向很容易朝不利于企业的方向发展。当然，也有网友指出，过来的工作人员或许不是抠标，而是为了开前机盖。

随着该事件不断的发酵，下午极狐官方也通过微博发布了事件的说明进行回应。

在说明中，官方表示：在事故发生后,极狐汽车高度重视,当地工作人员第一时间赶赴现场,与用户沟通了解并配合善后工作。并且已配合消防部门在第一时间扑灭火情 , 现场未造成人员伤亡。经现场初步勘查并结合后台数据发现,火情发生前车辆动力电池电压、温度和绝缘等数据正常。火情扑灭后,车辆动力电池未发现异常, 无燃烧迹象。具体的火情原因消防部门正在调查,极狐汽车将在第一时间公布鉴定结果。

与此同时，对于网上热议的盖黑布、撬车标等行为。官方回应，在事故处理过程中,由于工作人员不当的处理行为, 给车主和广大关心极狐的朋友带来了非常不好的感受,极狐汽车在此表示真诚的歉意,我们将加强内部管理和培训,坚决杜绝此类不当行为的再次发生，欢迎广大用户朋友们监督。