“坐下椅子就收费”如何整改？

半岛全媒体首席评论员 高书华

7月30日，有游客发视频称，在江西上饶的三清山景区拍照时，不小心坐了下商户的椅子就被收费。7月31日，三清山文旅发布通报称，情况属实，已责令该摄影点立即整改，并表示欢迎广大游客对景区服务加强监督。

作为5A级景区，三清山文旅的回应可谓迅速，但这份寥寥百余字的通报属实让人看不懂，商家如何整改？让游客监督服务，要管理部门干啥？

看网传视频可知，商家和游客其实是因拍照发生纠纷。坐椅子收费是个“坑”，实际是这些拍摄地都被商家租下，游客想在此拍照就要额外掏钱。如此手段，与不久前的“上海外滩圈地拍照”事件、“游客在重庆洪崖洞拍照被阻”事件如出一辙。这种行为不仅破坏了游客的观景体验，更是对公共空间权利的侵犯。

游客花钱买票进山，就应该享受在景区内自由游览和拍照的权利，只要不违反景区规定，谁都无权干涉。如果景区将公共拍摄地租给商家经营，再允许商家收取第二轮费用，实际上是侵占了游客的正当权益。

即便收费经过有关部门审批同意，商家也应该明码标价，在显著位置摆放告示牌，提示游客此处拍照收费，并公示物价局核定的收费标准，将选择权交给游客，而不是放一把椅子当诱饵，等游客坐下再要钱。

据报道，三清山文旅局工作人员回应，已对于山上其他收费摄影点进行了重点提醒，不能阻拦和收费，“游客要拍照的不允许占着最佳观景点说是自己的，游客要拍照肯定是要让大家正常拍的。”但这种整改方式并不能从根本上解决问题，最需要反思和整改的，是景区的经营模式。

公共景观不能被收费摄影“霸占”，商家不能为了自己的利益去侵犯游客的合法权益，要做到合法合规经营，景区管理者要维护公共空间的和谐与秩序，还游客们拍照的自由才是应有之举。

当前，文旅市场热度不断攀升，各地为撬动文旅消费、站上流量顶端，都在不遗余力地入卷服务、卷形象，主打一个服务走心和待客真诚。文旅项目只要公开透明、物有所值，游客自然会买单，但想要套路游客，也会遇到强烈反弹，接受舆论的拷问。每一个不和谐音符伤害的都是当地形象，景区要少些套路多些真诚，才能留住客人，攒下好口碑。