提前抢到便宜机票又被取消 联程机票无法跳程使用让旅客有点慌

冯先生的机票订单截图。 (来源：受访者提供)

信网8月3日讯（见习记者 范晓阳）为了“抢”性价比最高的机票，冯先生在今年年初就在同程旅行上定好了十一假期去马来西亚的行程。原本转机飞行几个小时就能到达目的地，如今却不得不变成了坐船倒飞机，原因是济州航空取消了联程机票的第一程航班，导致他后续航班无法跳程使用。目前，同程旅行已经协助冯先生办理的非自愿退票申请，并给予200元购票优惠券。

跟女朋友去马来西亚旅游，是冯先生早有的计划。今年年初，冯先生在同程旅行看到十一假期的机票只要1445元，就赶紧下单预定，“是济州航空的联程机票，从青岛出发，在韩国仁川机场，目的地是哥打京那巴鲁机场。”

可是到了4月，冯先生收到了信息，青岛到仁川机场的前半程航班被取消。由于冯先生购买的两段航班是同一个票号，前半程航班取消就意味着后半程也无法乘机。“收到信息后我就联系了同程旅行，当时工作人员说距离出发时间还早，航班还有可能恢复，让我等等。”可是等到了7月份，不仅冯先生预定的航班没有恢复，而且同一航空公司从青岛飞往仁川机场的航班全都被取消，无法改签。“我已经定好了在马来西亚的酒店和回程的机票，总不能因为去程的航班被取消，这些都要打水漂吧？”冯先生查询了目前可以预定的机票，价格几乎比他之前买票的价格贵了一倍，“票是在同城旅行定的，希望平台能帮忙联系改签前半程的机票。”

但同程旅行的工作人员表示，冯先生此前预定的是联程机票，由于航空公司航变导致第一程航班取消，旅客是没办法跳程乘坐后续航班的，所以只能全部取消，“目前，我们已经跟旅客协商好申请非自愿退票，平台会补偿200元购票优惠券。”

旅游旺季飞机出行需求高，在无法直达目的地时，转机的联程机票是很多旅游的最佳选择。相关航空公司的工作人员介绍，中转联程机票是指航空公司将航班资源进行有效的组合，将旅客从始发地经一个或多个中转地运送至目的地。联程机票与乘客自主分段购买的机票的区别主要在于，联程机票通常由同一家航空公司承运，价格相对较低，出行较为方便，大部分情况下在同一机场进行中转，行李可以直挂，不需要再次托运。如果不在同一机场中转，航空公司预留的中转时间一般在85分钟以上，给中转地不在同一机场的乘客提供时间保障。“如果出现联程机票的某一程出现了延误或者取消的问题，可以找售卖方进行维权，如果是在第三方平台上购买机票，可以查询机票上标的航空公司的代码，联系票本方。”

北京市盈科（青岛）律师事务所的孙启凯律师认为，如果是航空公司取消了航班，旅客有权要求退票并获得全额退款，或者改期选择其他航班，并且可以要求相应的赔偿。青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析，除了直接联系航空公司和平台方退票外，旅客还可以根据自己在预定机票时是否购买了旅行保险，联系保险公司进行赔偿。