购买的迪士尼授权礼盒夹杂仿冒品 顾客质疑商家欺诈

消费者收到的草莓熊为迪士尼仿冒品。(来源：受访者)

信网8月23日讯（记者 赵宝辉）“商品详情页面明确标注的是迪士尼官方授权，结果到货后发现是仿冒品。”8月14日，消费者葛先生曾通过一短视频平台，在一家名为“涵仔零食铺”的网店上购买一款标称为迪士尼授权的零食礼盒。然而，收到商品后，葛先生发现所购商品并非真正的迪士尼授权产品，而是模仿迪士尼LOGO的产品。“我认为商家这是在欺诈消费者，理应退一赔三。”

据葛先生介绍，他在8月14日通过一平台看到“涵仔零食铺”发布的关于迪士尼授权零食礼盒的商品广告，不到75元的零食礼盒里包含的一个可爱的草莓熊玩具吸引。他觉得这个玩具很可爱，于是决定下单购买。三天后，他收到礼盒。但是，当他打开包装准备享用里面的零食时，却发现礼盒中赠送的草莓熊玩具并非迪士尼官方授权的产品，而是一个与其标志高度相似的仿制品。葛先生认为自己花了钱购买的是正品，却得到了一个仿制的商品。他随即联系了“涵仔零食铺”的店主，要求解释情况。但是，店主拒绝了他的请求，声称产品无误，并认为葛先生是在故意找茬。

双方交涉证据显示，商家告诉葛先生，“零食是迪士尼授权的，但我们没说里面的草莓熊是授权产品。而且按照你买的这个价格，你觉得草莓熊能是官方授权产品吗？”面对商家这样的处理态度，葛先生声称，“至于价格我本以为他们是打折促销，但是商家以仿冒品来冒充正品，我觉得这是欺诈。”

根据葛先生提供的信息，信网记者核实发现，这家店实际由揭阳市榕城区小涵甄选电子商务商行负责运营。对于葛先生反映的问题，商家一再表示，“我们的商品都经过严格的品质检测，零食也的确是迪士尼授权产品。至于消费者反映的草莓熊，我们承认没得到授权。它（草莓熊）就是个网红草莓熊。”商家还提到，消费者如果对商品不满意可以全额退货退款。短视频平台客服人员经查询订单号后回应，此事当事人已投诉至平台，目前此事正在处理中。

上海迪士尼官方客服回应，揭阳市榕城区小涵甄选电子商务商行并未得到迪士尼官方授权去经营迪士尼旗下相关产品，此事迪士尼无法直接介入处理。消费者购买迪士尼相关产品，建议到上海迪士尼度假区线下购买，或通过淘宝搜索上海迪士尼官方旗舰店，在旗舰店内购买。“我们建议消费者不要轻信网络宣传，避免合法权益受到损害。”

揭阳市市场监督管理局工作人员在接受信网记者采访时表示，如果确认该公司所售卖的商品并未获得迪士尼公司的官方授权，属于假冒伪劣商品。根据相关法律法规，会构成违法经营行为。接电工作人员还表示，消费者可拨打揭阳市12345政务服务热线进行投诉举报，执法人员将对揭阳市榕城区小涵甄选电子商务商行进行进一步调查。同时，他们也提醒广大消费者，在网络购物时要提高警惕，注意查看商家的资质、商品来源以及用户评价等信息，以免受到欺诈和误导。

山东齐鲁律师事务所的马宏力律师评析，消费者的合法权益应当受到保护，任何侵犯知识产权的行为都是不合法的。如果消费者遇到类似的情况，应该及时采取措施，比如保留证据、向相关部门投诉举报等，以便维护自己的权益。
马律师还提到，电商平台作为商品交易的第三方平台，有责任和义务确保平台上出售的商品质量和服务水平。一旦发现问题，平台应立即采取措施，比如下架侵权商品、封禁违规商家账号等，以保障消费者的合法权益和社会公共利益。