青岛税务：征纳互动解难题 异地服务零距离

半岛网8月26日讯 “多亏了征纳互动服务，省时又高效地解决了跨区域经营预缴税款‘两地多次跑’的问题。”近日，重庆融通成套设备安装工程有限公司谭女士对税务部门推行的征纳互动服务赞不绝口。

据悉，该公司承包了青岛市黄岛区的一个建筑工程项目，需要在当地预缴相关税费，由于在电子税务局没有找到相应的外管证编号导致无法预缴税款。考虑到线下办理会耗费时间和经济成本，于是谭女士向国家税务总局青岛市黄岛区税务局对外热线电话进行咨询。热线电话坐席人员立马告知纳税人可以直接通过电子税务局“征纳互动平台”功能模块，远程连接办税服务厅工作人员进行预缴税款，并为其讲解具体操作流程。

在纳税人接入征纳互动后，坐席人员及时与纳税人进行线上互动对话并告知其所需的材料，纳税人只需将相关电子材料通过征纳互动平台上传，即可顺利完成企业跨区域涉税事项报验、预缴申报、跨区域涉税事项信息反馈等业务，整个过程用时仅十五分钟。

今年以来，黄岛区税务局持续擦亮“云享税通”智慧服务品牌，紧紧围绕“高效办成一件事”，深入推进“便民办税春风行动”，不断探索税费服务新模式，积极推进征纳互动服务，在办税服务厅开设“远程虚拟窗口”，打破地域限制，打通网上办税的最后一公里，高质高效解决了广大纳税人缴费人“少走路即能办成事”的热切诉求，极大程度节约了纳税人的办理时间和经济成本。截至目前，黄岛区税务局征纳互动平台已实现人工互动服务量90394次，其中解决跨区域涉税事项综合业务4800余笔。

下一步，黄岛区税务局将持续聚焦广大纳税人缴费人所急所盼，深化征纳互动平台在纳税服务中的有效应用，不断提升纳税人跨区域通办服务事项的服务水平，用心用情用力为纳税人办好事、办实事、解难事，切实提升纳税人满意度。

（大众新闻•半岛网记者 李京媛 通讯员 杨明哲）