福记江南糕点店突然闭店 消费者想退款有点难

信网8月26日讯（记者 赵宝辉）近日，青岛市北区一家名为“福记江南糕点店”的商户突然关闭门店，事件起源于5月中旬，市民刘先生反映称，他在重庆南路的福记江南糕点店充值了100元，本打算日后购买糕点，结果不久后发现店铺已关门歇业。据刘先生描述，该店铺在没有任何通知的情况下突然停业，导致他和其他消费者的预付费无法使用。

据了解，福记江南糕点店是一家经营中式糕点的小型实体店，在开业初期曾受到不少消费者的青睐。然而，随着生意越来越好，店家开始采取预售卡、储值优惠等手段吸引顾客。刘先生说，“这100元钱是我在五月份左右充值的，当时他们推出了优惠活动，说是充100可以赠18元。我就消费了一次，花了20多元，没想到这家店突然就关了。”往后的日子里，随着越来越多的消费者发现自己被卷入这场纠纷，手中的会员卡变成了废纸一张，而店内的余额则不知所踪。一些消费者表示，他们曾经多次尝试联系经营者，但均无回应。信网了解到，在事发初期，每天都会有十几人聚集在店门口讨要说法，要求商家退还款项，但由于负责人不出面，这件事儿迟迟也就没了进展。

针对刘先生提供的信息，信网尝试多次联系这家的相关负责人，对方始终未接听电话。

随后，信网记者还联系了市北区市场监管局四方市场监管所。接电人员表示，他们收到了诸多消费者对于这家糕点店突然闭店的投诉，现在相关负责人已经找到，正在逐步联系消费者处理退款事宜。山东齐鲁律师事务所的马宏力律师提到，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当提供约定的商品或者服务。未按照约定提供商品或者服务的，应当按照约定提供商品或者服务；未按照约定提供商品或者服务的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

马律师还提到，商家在收取消费者预付款时应当遵循相关法律法规，设立专户存储资金，并定期向消费者报告资金使用情况。此外，消费者在参与此类活动时，也应该提高警惕，避免盲目充值，确保自身利益不受损害。