“换位体验”走流程，“把脉问诊”优服务——市北区开展“我陪群众走流程”活动，助力高效办成辐射放射“一件事”

半岛全媒体记者 韩英子 通讯员 张予宁

“没想到能同时办两个证件，更没想到这么快就办好了！”市北至诺美齿口腔经理安百红高兴地说。这背后，是市北区“我陪群众走流程”活动的生动实践，更是医疗机构放射辐射“一件事”改革的成果表现。近日，得益于这一新模式，多家医疗机构提前拿到了相关证件，解决了此前医疗机构办理相关证件要跑两个部门，提交两套材料，流程多、时限长、手续繁杂的难题。

8月27日，安百红在市北区政务服务中心同时领取了《放射诊疗许可证》和《辐射安全许可证》，市北区行政审批服务局和市生态环境局市北分局两位局长全程陪同办事企业完成业务申请，直接体验了窗口每一道业务环节，亲身检验放射辐射“一件事”流程是否便捷顺畅、材料是否精简到位、服务是否高效满意。

据悉，在此之前，医疗机构在使用放射诊疗设备开展放射诊疗活动前，须分别向市北区行政审批服务局和市生态环境局市北分局申请办理《放射诊疗许可证》与《辐射安全许可证》，提交两套办件材料，接受两次现场检查，办理流程时限长。而现在两个事项法定办结时限缩短至3个工作日，办事材料精简20%，办事环节压缩50%。

今年以来，市北区对医疗机构放射诊疗许可和辐射安全许可实行审批流程改革，建立“双证”联办机制，推动放射诊疗许可和辐射安全许可实现“一件事一次办”。同时，创新开设“场景二维码”智能导引服务，区分8类场景精准匹配需求，让企业咨询“零跑腿”。

下一步，市北区行政审批服务局将常态化开展“我陪群众走流程”活动，聚焦企业群众实际需求，全面提升政务服务质效，扎实推进“高效办成一件事”改革落实落细，不断激发经济社会发展的内生动力。