砸800万找网红带货，却有八成退单？商户、主播公司各执一词

半岛全媒体首席记者 孙桂东

为了打通线上渠道，在烟台做供应链的周胜辉联系上了快手头部网红主播、粉丝超8000万的“太原老葛”团队旗下主播。前后四个月时间，他先后包场多名主播，砸下包场等各类费用800余万，直播交易数据显示3700多万，最终成交只却有900多万，退单量近八成。这其中，有不少人购买了99单以后直接闪退，个别价格较高的品类退单率更是达到了84%。本以为跟头部网红合作是泼天的富贵，却因为巨亏导致公司资金链断裂倒闭。该主播团队相关负责人在接受采访时表示，他们签订的合同里并没有成交量的协议，因此不存在刷单的动机，不排除有人在捣乱。

周胜辉转给网红直播的款项记录。

千万大V带货

2700多万成交最终只有488万

周胜辉在烟台有一家主打供应链的公司，产品有手机、日用品等商品。此前，他基本上走线下渠道。随着网红主播带货的兴起，动辄一场直播销售额几千万甚至上亿元。他也想尝试一下与大网红合作，寻求突破。

2023年8月份，他联系上了快手平台的网红主播“夏宁”。周胜辉说，“夏宁”是快手头部网红主播“太原老葛”团队旗下公司主播，粉丝超过2000万。

“他们的合作起步价都很高，包场一个月需要300万。”周胜辉说，当时对方拿出来之前的成交量，一个月的销售额2000多万，即便去掉坑位费、人员费用等，收益也不错。

随后，他跟主播“夏宁”签订了合作协议，双方协议直播卖货一个月，共计30场。但是，播了几场以后却让其他小主播来带货，“一个在线人数10万+，一个1万+，两者之间相差太多。”周胜辉说，他们没有一次性给齐费用，9月份先后给了140万。此后，主播又以好处费的名义要了100万。

由于销售额不理想，对方提出补场。10月份，他们又交了130万，让另外两名主播带货。最终，两个月成交额2700多万，但是等到最终成交发现却只有488万。周胜辉说，当时他的货品很多，团队忙前忙后根本没来得及看详细数据。但是，他们的毛利率也就是20%多，算上人工、差旅费等，这次直播赔了三百多万。

后台数据显示，有不少人买了99单后闪电退货。

买99单后闪退

商家质疑遭遇“刷单”诈骗

周胜辉说，“他们认为我不懂行，退货率才这么高。”于是，“太原老葛”的弟弟葛广贝跟他们联系说，上次直播没挣钱，这次可以签约大号“太原老葛”搞一场直播。

“当时也有点犹豫，但大号粉丝八千万，相信肯定翻身。”周胜辉说，2023年12月初，他们承包“太原老葛”账号一场带货直播，160万元的包场费用加20万元的保证金。

等了十几天，大号一直没有给他们安排带货。后来实在等不及了，他们就跟“太原老葛”团队的产品总监王经理联系，又承包了该公司旗下主播杨子一和二牛各一场，一共是50万，但最终并没有卖出去多少。

周胜辉说，此后，在王经理的协商下，又找到他们旗下另一名主播“尚童”1月份在泰国的专场。当时对方在微信里说，目标能卖1个亿，利润能到2000万。“我们把这次直播当成救命稻草，提前给主播预订了泰国的别墅、司机、安保以及翻译等，仅仅是主播以及演职人员就20多人，费用超过了130万。”周胜辉说，这次的包场费用是250万，但主播私下里又索要了50万元好处费。约好的“太原老葛”账号没有直播，而且对方在没有协商的情况下，就将已经转账的180万算作这次包场费用。

但是，“尚童”团队在泰国只待了10天左右，就以官方不让播为由返回了国内，而前期租别墅、车辆等费用也无法退。“回国以后，对方又承诺补了两次直播。这一轮直播带货，直播交易数据显示1060万左右，最终成交400万左右。”周胜辉说。

针对这几轮直播，周胜辉先后交了服务费和好处费共计800万左右，这其中还不包括工作人员来回出差的费用，“我们经常要跟着主播广州、临沂等地出差，算下来也要几十万。这还没算跟供应商联系提前备的货物，有不少已经过了保质期。”

因为前后花费的比较多，直接导致他公司资金链断裂并破产。“最直接的损失就是这些服务费，而且提前备货导致产品过期的损失还没来得及细算。”周胜辉说，后来经过多次跟对方协商，最终退还了60万元。

“当时只是觉着自己倒霉，后来看到烟台商户王翠同样找‘太原老葛’团队带货，质疑遭遇‘刷单’诈骗。”周胜辉说，看到两人的情况一样，就调出后台数据，这才发现其中猫腻，“有不少订单都是买了系统最高设定的99单，然后进行闪退，有些则是在发货以后再退货。”

“这不就是诈骗吗，如果提前发现这个数据，谁会一再找他们直播。”周胜辉说，他已经到烟台当地经侦部门进行了报案，目前警方已经进行了受理，“我觉得对方应当退还费用并赔偿相应的损失，同时承担相应的法律责任。”

烟台警方的案件受理通知书。

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不存在刷单行为，不排除有人捣乱

9月25日，记者联系上了主播“尚童”的助理。该助理人员表示，他们跟周先生签订了直播带货协议，因为带货量不达预期，他们也进行了补偿直播。而且，双方还通过协商，退还了60万元。针对有些人买了99单闪退这样的行为，该助理表示，他们可以保证没有，但是也不排除有人故意捣乱。

随后，记者又采访了北京四合一文化传媒有限公司相关负责人王经理。王经理表示，他们跟周先生签订了直播带货协议，一切都是严格按照协议规定来的。针对所谓的“刷单行为”，他们绝对没有。在协议中，他们并没有承诺过交易量，所以不会存在刷单行为。另外，公司也有规定，禁止供货商私下给主播钱或者购买东西等。

针对此事，记者联系了上海锦天城律师事务所（青岛）律师张钢，他说，即便合同里没有约定，微信聊天记录同样可以作为合同补充。同时，在直播带货领域，是否涉嫌刷单诈骗需要寻找主播公司存在主观故意，这方面的证据是难题，需要相关部门介入调查。

直播间是消费者作出购买决定的关键因素，是掌握定价权的一方，是赚得最多的一方。著名打假人王海说，网红带货是以量换价，靠量换来的让利给网红、平台及消费者。而实践中，大公司、大品牌都是全国控价，让利太多会导致其他渠道经销商难以接受，所以只能给网红提供减配版或网红特供产品。至于中小品牌，消费者不一定信任，所以以量换价很难行得通。