起底网红带货乱象丨离谱！直播带货约定销售额200多万，实际仅卖了一万多元，业内人士揭密→

半岛全媒体记者 尹彦鑫

红薯粉条里不含红薯？近日，随着拥有2000万粉丝的网红“东北雨姐”被质疑，直播带货再次被推上了风口浪尖。看着直播间内热闹非凡客户不断下单的景象，不少企业都感觉找到了销售秘籍，联系直播公司进行直播带货，可是，直播带货真的那么简单吗？青岛一家企业与北京赞元健康科技有限公司签署了直播带货协议，先期支付40万元费用后，销售额却仅有1万多元，远没有达到约定的202.5万元的预期。贸然踩进直播带货渠道都会遇到哪些坑？记者采访业内人士进行解揭秘。

40万元费用仅收到1万多元销售额

为了拓展性销售渠道，乘上网络直播销售的快车，2022年4月份青岛一家做咖啡生意的企业与北京赞元健康科技有限公司（以下简称赞元公司）达成了直播带货服务协议。协议约定，自2022年4月15日至2022年5月15日赞元公司在抖音、快手平台向公司提供咖啡糖、挂耳咖啡、冷萃即溶咖啡的直播带货服务，保证服务期限内完成实际销售额202.5万元(实际销售额为扣除达人佣金、平台扣点、退货退款的实际到账费用)；若2022年5月30日前赞元公司未达成实际销售额，则赞元公司应按比例，在2022年6月6日前向公司退还服务费。

对方既然敢做出这样的承诺，就一定有着“硬功夫”，青岛这家咖啡企业也就信心满满。2022年4月14日，青岛某公司向赞元公司支付首期直播带货服务费40万元。

可是，直播带货的效果马上就给青岛这家做咖啡生意的企业泼了一盆凉水。经过数据统计，服务期限内，赞元公司的直播间成交金额32658.3元、预估佣金5892.7元、直播间退款金额16395.96元，最终的实际销售额为10549.17元。

投了40万元进去，实际销售额只有一万多元，这样亏本的生意让青岛这家企业坐不住了。2022年6月9日、2022年7月4日，青岛某公司向赞元公司催告退还服务费397916.21元，但是这样的催告并没有效果，要求退还的服务费迟迟没有到账。

直播带货最低价的认定

双方就退款事项协商不成，最终青岛某公司将赞元公司告上法院。

在诉讼过程中，赞元公司提交信息推广协议、直播推广服务合同、网络直播营销服务合同、商家直播服务协议、直播合作合同以及对应的付款凭证，主张为了此次直播带货已经支付主播费用、直播推广费用等201796元，这些费用需要从退款内扣除。法院认为赞元公司与案外人签署的协议系其为履行案涉服务合同约定义务，寻求与案外人合作所产生的合同关系，与青岛某公司无关，而双方在直播带货服务协议中未就赞元公司对外签署协议所产生的费用负担作出约定，故对赞元公司的该抗辩意见不予采纳。

在案件审理过程中，赞元公司还向法院提交产品价格查询页面、青岛某公司的官方网店及京东网站销售的截图打印件，想要证明，因为青岛某公司未向赞元公司提供有竞争力的最低价，导致销量低迷，直接造成了赞元公司的履约压力及损失，因此青岛某公司应负担相应的损失。

青岛某公司质证认为，对赞元公司提交证据的真实性予以认可、证明目的不予认可，双方协议约定，保价期为2022年4月15日至2022年5月15日，产品价格查询页面显示价格为“双十一”期间价格，非保价期间价格，因此该组证据不能实现赞元公司的证明目的，且该组证据与本案无关。

法院认为，赞元公司未能提交证据证明一个箱子公司在服务协议约定的合作期间内未向其提供产品的最低价格，故赞元公司的该辩解意见，缺乏依据，原审依法不予采纳。

胜诉后得不到履行对方竟是空壳公司

庭审中，赞元公司主张双方协议签订时间为2022年3月30日，按照协议约定，青岛某公司应于3个工作日，也即2022年4月2日前向赞元公司支付首期款40万元，青岛某公司于2022年4月14日方支付首期款40万元，因未能依约支付合同价款导致部分主播错失档期合作失败。

为反驳赞元公司的主张，青岛某公司提交《直播带货服务协议》签章过程版本、合同审批表、顺丰单证等证据，证明2022年4月7日，《直播带货服务协议》用印流程完成，公司先于赞元公司完成签署后向赞元公司邮寄协议，赞元公司于2022年4月11日收到该协议，该协议约定，青岛某公司应在协议签署后3个工作日内向赞元公司支付首期款40万元，即使不计算赞元公司签署协议时间，一个箱子公司于2022年4月14日向赞元公司支付首期款完全符合协议签署后3个工作日支付首期款的约定。

法院认为，双方采用书面形式订立合同，合同应当自当事人均盖章时方成立，青岛某公司盖章后将合同文本发送给赞元公司，赞元公司接收时间为2022年4月11日，即使认定赞元公司接收到合同的第一时间无延迟地盖章确认，青岛某公司于2022年4月14日支付首期款400000元，也系在双方协议约定的3个工作日的付款期限内，故对赞元公司所持一个箱子公司逾期支付首期款的抗辩意见不予采纳。

最终一审法院判决，北京赞元健康科技有限公司于判决生效之日起10日内退还青岛某咖啡有限公司服务费397916.21元并支付资金占用期间的利息。上诉后，二审法院维持判决。

虽然赢了判决，但是在执行方面却遇到了难题。“北京赞元健康科技有限公司是一个空壳公司，账上没有可供执行的资金和财产，到现在为止仍然没能执行到位。”知情人士透露，北京赞元健康科技有限公司已经被限制高消费。

业内人士揭密直播带货套路多

《2023年中国直播电商行业研究报告》显示，2023年中国直播电商成交额为4.9万亿，增速达到35%。在直播带货高速发展的形势下，一些直播乱象也被频频爆出，严重影响了直播电商行业的发展。岛城做直播电商行业的唐先生告诉记者，直播电商行业的坑主要有两个方向，“一个是针对消费者的，一个是针对供货商的，目前已经形成了一些套路，值得警惕。”

“像什么制造紧张氛围、限时购买、品牌商直播间内卖惨、直播达人营造人设等等，只是一些常规手法。最常见的针对消费者的套路就是货不对板，宣传的质量好，但实则收到货后质量较低。”唐先生介绍。

“还有一种较为常见的套路就是低价诱导，在直播间里宣称价格是全网最低价，动辄在直播间摆出某宝某东的价格截图，实则很可能是自己在这些平台注册店铺、故意标高价格后进行刷单，让消费者感觉直播间里比其他平台便宜几十几百元。”唐先生告诉记者，这种方式一般常应用于一些不太常见的品牌，经过包装后变身成为高大上的品牌。

针对供应商方面的坑就更多了。“一些直播团队会拿着别的团队的直播案例和数据进行宣传，忽悠供货商跟他们合作，无限放大自己的销售能力。”唐先生介绍，谈下合作之后，为了达成交易量采取下单后退单等方式，这些供货商很难拿到切实有效的证据，只能吃哑巴亏。“像服装类产品的退单率本身就很高，在50%左右，直播团队找人刷单，退单率达到70%至80%，你根本找不出什么有效的证据。”

“再就是像上面的例子一样，40万元的服务费到账后，他即使达不到目标你也不能怎么样，因为他就是一个空壳公司，账上压根就没有钱。”唐先生表示，还有一些供货商盲信达人带货，以为不管达人带什么货都会火，却不清楚达人带货也是有赛道的。“一些带货达人都是做垂类产品的，一个做化妆品的达人你让他带服装，效果并不会很理想，而他要的坑位费和佣金却并不低。”

“找直播团队带货说白了就是购买服务，供货商一定要对直播带货团队有一个全面的了解，包括整体实力、人员构成等等，同时在签署服务合同时尽可能地把服务费、支付方式、销售订单数量、退单数量等内容约定好，体现在纸面上，不要停留在口头上。”唐先生提醒。