青岛丽达茂超市粮食黑虫乱爬，顾客索赔遭拒！记者介入后消费者获赔偿

半岛全媒体记者 黄雯平

     “超市新买的粮食里，回家一看里面竟然爬满了黑虫？” 近日，市民吴女士投诉称，自己在青岛丽达超市（丽达茂店）购买的粮食里发现了虫子，其中几袋粮食里面更是爬满了黑虫，吴女士被眼前的一幕吓了一跳。

对此，吴女士感到疑惑，“新买的粮食里为什么会有虫，而且自己是在大型超市购物时买的，怎么还会出现这种情况。” 针对此事，半岛全媒体记者进行了采访。

吴女士告诉记者，她是9月27日在丽达超市购物，当天买了几袋粮食，回家发现里面有虫子后，就到超市提出了退货和赔偿的要求，但是超市工作人员表示，只能为吴女士办理退货，让吴女士自己找厂家解决问题。

吴女士表示，“当时我就跟超市工作人员说了，我不是在厂家买的，我是在丽达超市买的，为什么超市让我去找厂家处理？我只是一名消费者，想要挽回自己的损失。” 吴女士的诉求遭拒后，于是向市场监管部门进行投诉。

10月9日上午，记者联系丽达超市，想要了解吴女士投诉事情的进展。超市工作人员表示，“我们会及时与消费者取得联系，尽快处理这件事。” 当天下午13时左右，吴女士告诉记者，一位丽达超市负责人已经联系到她，愿意积极与她沟通，帮助她解决问题。

吴女士表示，“这次超市工作人员的态度明显有所不同，变得诚恳了，也愿意积极配合处理我的问题，帮我退掉了生了虫的粮食并赔偿给我300元。我对超市这次的处理结果比较满意，特别感谢记者的介入协调，才能让这件事这么快解决。”

10月10日，记者联系到丽达超市负责人，了解此件事的处理情况。这名负责人表示，“这件事我们已经解决了，我们沟通超市门店后，在有关部门的协调下，给顾客进行了赔偿后，顾客也很满意。”

随后，记者提出，为什么超市会销售生了虫的粮食等问题，这名工作人员表示，“我是负责超市品牌营销推广工作的，您的问题暂时没法回答，具体事宜得和其他部门沟通。但顾客的投诉问题，我们是已经解决了。”

半岛全媒体记者将继续关注此事。