青岛丽达茂超市粮食黑虫乱爬,顾客索赔遭拒!记者介入后消费者获赔偿

2024-10-10 16:40 大众·半岛新闻阅读 (66359) 扫描到手机

半岛全媒体记者 黄雯平

     “超市新买的粮食里,回家一看里面竟然爬满了黑虫?” 近日,市民吴女士投诉称,自己在青岛丽达超市(丽达茂店)购买的粮食里发现了虫子,其中几袋粮食里面更是爬满了黑虫,吴女士被眼前的一幕吓了一跳。

对此,吴女士感到疑惑,“新买的粮食里为什么会有虫,而且自己是在大型超市购物时买的,怎么还会出现这种情况。” 针对此事,半岛全媒体记者进行了采访。

吴女士告诉记者,她是9月27日在丽达超市购物,当天买了几袋粮食,回家发现里面有虫子后,就到超市提出了退货和赔偿的要求,但是超市工作人员表示,只能为吴女士办理退货,让吴女士自己找厂家解决问题。

吴女士表示,“当时我就跟超市工作人员说了,我不是在厂家买的,我是在丽达超市买的,为什么超市让我去找厂家处理?我只是一名消费者,想要挽回自己的损失。” 吴女士的诉求遭拒后,于是向市场监管部门进行投诉。

10月9日上午,记者联系丽达超市,想要了解吴女士投诉事情的进展。超市工作人员表示,“我们会及时与消费者取得联系,尽快处理这件事。” 当天下午13时左右,吴女士告诉记者,一位丽达超市负责人已经联系到她,愿意积极与她沟通,帮助她解决问题。

吴女士表示,“这次超市工作人员的态度明显有所不同,变得诚恳了,也愿意积极配合处理我的问题,帮我退掉了生了虫的粮食并赔偿给我300元。我对超市这次的处理结果比较满意,特别感谢记者的介入协调,才能让这件事这么快解决。”

10月10日,记者联系到丽达超市负责人,了解此件事的处理情况。这名负责人表示,“这件事我们已经解决了,我们沟通超市门店后,在有关部门的协调下,给顾客进行了赔偿后,顾客也很满意。”

随后,记者提出,为什么超市会销售生了虫的粮食等问题,这名工作人员表示,“我是负责超市品牌营销推广工作的,您的问题暂时没法回答,具体事宜得和其他部门沟通。但顾客的投诉问题,我们是已经解决了。”

半岛全媒体记者将继续关注此事。