隔着屏幕都能感受到温暖！青岛地铁贴心助残服务再“圈粉”

半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 王子凌 孙志勇 王潞瑜

近日，一位搭着轮椅在青旅居的年轻博主，在网络平台上分享了自己日常乘坐青岛地铁出行的全过程，为青岛地铁人性化的无障碍设施和地铁职工高效主动的服务点赞不已。作为一名特需乘客，她感慨地说，：“在青岛地铁，还没遇到过下车时没人帮忙的情况。”博主的分享立即引发共鸣，众多网友称被感动到了，纷纷表示：“隔着屏幕都感受到了温暖！”

（网友评论）

在上传到网络的视频中，博主从坐在轮椅上的视角分享了乘坐青岛1号线无障碍出行的体验和感受。

（博主体验无障碍电梯、无障碍窗口）

当博主上下车时，车站工作人员提前准备好无障碍折叠垫板等候。车厢内动态电子地图，贴心标注无障碍电梯位置，方便特需乘客寻找。

（车站工作人员为博主铺设无障碍折叠垫板）

这些细微之处不仅展现了青岛地铁贴心照顾特需乘客的满满诚意，也折射出青岛这座城市的人文温度。

巧合的是，前段时间也有一位博主同样在网上分享了他的无障碍出行体验，并对青岛地铁无障碍服务给出了极高评价：“最大的惊喜来自于地铁站的工作人员，他们像接力棒一样无缝衔接的服务，给了我极大的震撼。”

（博主对青岛地铁无障碍服务给出了极高评价）

据介绍，近年来，青岛地铁持续在“硬设施”和“软服务”上发力，聚焦特殊人群出行需求，配建有完善的无障碍卫生间、无障碍电梯、无障碍坡道等无障碍设施，无障碍通道与市政道路无缝衔接，同时推出爱心预约、无障碍折叠垫板等无障碍友好出行服务，依托班组建设，不断提升员工主动服务意识，打通特需乘客出行的“最后一公里”。

四通八达的地铁不仅承载着城市发展的动力，也传递着城市的温暖能量。近日，一位听障女乘客乘车时突发低血糖，现场乘客纷纷伸出援手。井冈山路站值班站长杨芸玮用手机备忘录，一句一句与乘客沟通交流，简洁的文字带有治愈的力量，不仅让受助的女孩感动不已，也让现场众多乘客纷纷点赞。

（车站工作人员与热心市民合力救助晕倒乘客）

（网友点赞救助晕倒女生的热心市民）

（杨芸玮用手机备忘录与乘客交流）

青岛地铁将始终秉持“为人民建地铁，为城市建地铁”的理念，用心、用情陪伴每一位乘客，让幸福沿着轨道不断传递。