随警记丨病毒入侵！“虚拟财务”正跟老板聊转账，社区民警上门按下暂停键

半岛全媒体记者 尹彦鑫 宋泓睿 半岛全媒体见习记者 闫玥

她是服务社区群众的“管理员”，是化解矛盾纠纷的“调解员”，也是社区安全的“守护人”，她以女性特有的细腻与坚韧，在社区警务工作中默默奉献，赢得了群众的广泛赞誉。她就是林恒竹，一个被辖区群众亲切称为“不怕事的小林”的基层民警。近日，记者来到开发区公安分局辛安派出所，跟随林恒竹体验社区民警的忙碌一天。

不怕事儿多：社区工作“不打烊”，守护万千小事

23日一早，将两个孩子送去学校后，辛安派出所社区女民警林恒竹开始了一天的工作。

林恒竹管辖的辛安街道沂河路社区，人口密集，治安形势复杂。这里有8771户居民，2.5万人口，流动人口远超常住人口。此外，还有550余家“九小场所”、50余家大中型企业以及3家大型购物广场。出租房屋占比高达59%，人员流动性大，治安管理工作面临诸多挑战。

林恒竹走进幼儿园开展防暴演练

“咱今天先去沂河路社区幼儿园进行反恐演习，然后去兴悦华城对接堵塞消防通道的解决方案，还有一个社区矛盾纠纷。如果有空余时间，咱上商场去做反诈宣传，具体就这几件事儿吧。”23日上午，在前往社区的路上，林恒竹跟记者介绍了今天的行动路线。

记者了解到，林恒竹管辖的片区有6所幼儿园里，几乎每个月她都要给这六所幼儿园分别开展一次防暴演练，提升幼儿园老师的安全意识和应急能力。在演习现场，林恒竹与幼儿园教职工紧密配合，模拟了各种可能发生的紧急情况，确保他们在面对突发状况时能够保持冷静、迅速应对。

林恒竹走访小区堵塞消防通道问题

演习结束后，林恒竹又匆匆赶往兴悦华城小区，这里存在一个长期未解决的问题：小区停车难，消防通道被堵塞。这不仅影响了紧急情况下的救援效率，更对社区居民的生命财产安全构成了严重威胁。为此，林恒竹决定先与社区负责人进行对接，了解具体情况，并计划联合物业共同解决这一问题。

通过实地查看和与物业人员的深入交流，他们制定了详细的整改方案，林恒竹督促物业尽快落实，确保消防通道的畅通无阻。

林恒竹与小区物业工作人员见面治理小区堵塞消防通道问题

“停车难问题是个大麻烦，目前我们拿出了三个方案，同时，我们发挥业委会的作用，看看能不能有所突破。”林恒竹告诉记者，为了解决该小区的停车难问题，她和物业、社区、街道多次对接。

社区民警的工作很重要的一块内容就是调解纠纷，前段时间，林恒竹辖区内还发生了一起因楼栋噪音引发的邻里矛盾事件，邻里之间甚至用上了震楼器。“经过我们前几次的协调，目前双方关系已经缓和了，今天双方再坐下来谈一谈，把这件事彻底解决。”林恒竹告诉记者，楼下的小伙子向社区反映频繁听到楼上传来噪音，而楼上的老夫妻却坚称已经采取了所有可能的隔音措施，这一矛盾最终导致了小伙子购买了震楼器进行报复，加剧了邻里间的紧张关系。

林恒竹正在调解邻里噪音纠纷

“楼上的邻居为了避免噪音都在凳子上绑上海绵，家里铺上隔音垫。我们带楼下邻居上去看了，做了工作，也指出了震楼器是违法设备，换位思考，最终双方关系缓和。”在调解室里，楼下的年轻人将震楼器交到了林恒竹手中，双方握手言和，纠纷得以彻底解决。

在一线，在路上，林恒竹的身影总是忙碌而坚定，社区工作“不打烊”，她用实际行动守护着辖区的平安。

不怕事儿难：反诈宣传入民心，守护居民“钱袋子”

在电信诈骗频发的当下，社区民警的工作重心已悄然转移。除了传统的治安巡逻、矛盾调解之外，如今，全力以赴的反诈宣传与防范是社区民警工作中的重要组成部分，对于林恒竹来说也不例外。在反诈工作中，林恒竹倾注了大量心血，拿出了独特的办法。“电信诈骗关系着钱的问题，所以我走到哪里宣传到哪里。”林恒竹拿着手里的宣传手册分发给了路过的群众。

2024年1月，林恒竹接到预警，辖区内某公司电脑可能遭受病毒入侵。她迅速赶到现场，发现该公司财务人员的QQ正在自动与公司负责人联系，内容涉及转账事宜。“这个财务正在跟我说话，他的QQ却被远程操控在跟自己的老板对话，语气、内容都十分逼真，我们看到电脑上的QQ弹窗都很震惊。”林恒竹马上让财务电话联系老板，告知其正在遭遇电信诈骗。随后，她协助该公司联系专业人员对电脑进行杀毒处理，在转账前及时摁下“暂停键”，成功避免了经济损失。

这起事件只是社区民警反诈工作的冰山一角，在反诈劝阻方面，社区民警也面临着诸多挑战。“现在我们会接到很多的预警，我们打电话和群众联系呢，他们也不是太配合，一个是怀疑我们的身份，就算是对我们身份认可之后，也会觉得这是个小事儿。”在日常工作中，林恒竹经常接到各种预警信息，需要迅速反应、及时处置。然而，面对民警的劝阻，部分居民却表现出怀疑和不配合的态度。

为了更有效地开展反诈工作，林恒竹不断创新宣传方式，针对不同群体制定个性化的宣传策略。对于老年人群体，她重点宣传防范保健品诈骗、黄金等贵金属诈骗等常见手段；对于企业人员，则重点宣传防范网络诈骗、机票改签诈骗等新型手段。同时，她还会通过发放宣传册等方式，提高居民的防范意识和识别能力。

“核实的过程中会遇到各种各样的情况，但我还是会坚持去做。”每当成功劝阻一起诈骗案件时，林恒竹都会感到无比的欣慰和自豪。因为她知道，电信诈骗有一次就会有无数次，自己的付出和努力正在为社区营造一个更加安全、和谐的环境。

不怕事儿杂：以双脚丈量辖区，办好群众暖心事

在辖区万达广场附近，每当夜幕降临或节假日来临，这里总是熙熙攘攘，热闹非凡。然而，广场舞、直播唱歌、吹奏乐器等娱乐活动在丰富了群众文化生活的同时，也给周边居民带来了不小的困扰。

林恒竹深知，要解决这个问题必须找到平衡点。为此，她多次组织社区、万达负责人、周边小区物业以及群众代表进行座谈调研，深入了解各方诉求。通过多次入户进行分贝测量，林恒竹最终提出了“分时段、分区域、分音量”的解决办法。这一方案既保证了娱乐活动的有序进行，又让周围居民得到了安稳的休息，赢得了大家的一致好评。

除了处理噪音扰民等日常琐事，林恒竹还非常注重孩子的心理健康调解工作。2024年9月份，辖区一位居民的儿子因厌学情绪拒绝上学，这让家长十分焦急。林恒竹得知情况后，主动介入进行劝导。“我就用孩子能听懂的语言，他喜欢的动画片呀，怎么成为男子汉呀……”她通过面谈、沙盘等多种方式对孩子进行心理疏导。最终，在林恒竹的帮助下，孩子成功打开了心结，顺利返校。

侠骨柔情，是这一天林恒竹给记者留下的深刻印象。她像一个大侠一样，对群众的事很上心，在处理群众纠纷的过程中又能够以情感人、以情暖人，从根本上化解矛盾。

“不怕事的小林”是开发区公安分局辛安派出所社区民警落实“五度”工作法的一个缩影。“社区民警是个筐，啥事儿都往里装，啥事儿都得管。在社区工作中，我牢记行动有速度、合成有维度、融合有密度、服务有温度、落实有力度的‘五度’要求，迎接每一个挑战。”林恒竹所管辖区的诈骗率、刑事发案率、治安发案率都是所里最低的。

林恒竹说，她愿像自己的名字一样，做一株有恒心、有毅力的翠竹，扎根基层，尽职尽责，为社区的和谐稳定筑起了一道坚固的防线。