问暖今冬丨距离供暖不足半月，小区仍未收到缴费通知，咋回事？

半岛全媒体记者 王田

“往年供暖都挺正常的，今年咋一直没通知我们缴费呢？”家住平度市伟信新城市花园的业主方女士反映，该小区二期、三期业主仍未收到通知缴纳供暖费，业主联系物业以及供热企业，均未得到明确回复。方女士表示，目前距离供暖开始不足半个月，能不能供上暖都是“疑问”，其中缘由业主也不得而知。据该小区热企青岛爱能森清洁能源开发有限公司（以下简称“爱能森有限公司”）客服人员表示，针对供暖问题，下周下达通知。

方女士是平度市伟信新城市花园二期的业主，据她介绍，该小区自2018年交付后，每年供暖季都正常缴费，然而今年已经11月初，仍未收到缴费通知。“我们二、三期和一期不是一个热企供暖，一期早就开始缴费了，我们这按照往年情况也早就交钱了，今年不知道咋了，一直没动静，我还听一些业主说，今年有可能供不上暖了。”方女士说道。

根据该情况，记者联系了平度新厦物业，工作人员告诉记者，据热企回复，今年可为业主供暖，但具体时间不明确。工作人员表示：“热企说供暖是肯定的，但什么时候不知道，据我们了解好像是牵扯到一部分欠款问题，部分款项还没给到供暖企业，其中细节我们物业也不清楚。”

随后，方女士提供了供热企业收费人员的联系方式，记者联系后，对方亦表示：“我只负责收费，但今年什么时候收我也不清楚。”

对此，方女士称当前业主十分心焦，供热费迟迟不缴无人知道缘由，再者，同一小区为何不统一供暖企业？“问谁都是一问三不知，眼看供暖日到了，要是今年不供暖我们还不如回农村住，一期都能供上，如果二、三期的热企真的出问题了，难道就不能让我们跟一期一起用热吗？”方女士说。

为核实具体情况，记者拨打了爱能森有限公司的热线电话，客服人员回复下周将面向业主进行通知。对方告诉记者：“下周就会下通知的，担心什么呢？”

而对于目前仍未收费的原因，对方则表示：“我只是客服人员，我也不太清楚。”

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