半岛观察丨难评！网友：付费咋还不能看国足？爱奇艺再次道歉：退款、补偿

北京时间11月14日晚10点，中国男足在世预赛亚洲区18强赛第五轮的比赛中客场挑战巴林队，本场比赛依然由爱奇艺体育付费独播，不过对于广大球迷朋友们来说，这场比赛的观看体验实在称不上美好。

诸多网友在社交平台吐槽这糟糕的付费体验……

不少球迷反馈，爱奇艺体育足球会员无法观看本场比赛，另付9元后依然有人出现了不能观看比赛的情况。而这样的情况在此前就已经出现过，当时便引发过一次舆论风波，数条相关话题冲上热搜。这一次，当然也不例外，#国足直播#等话题词又一次冲上热搜，点开就能看到诸多网友抱怨付费了却观看不了、多次付费才终于成功看上比赛等问题。

11月15日，

爱奇艺体育发布了致歉声明，

表示相关问题已经解决，

并给球迷们提供了

退款处理和权益补偿。

值得一提的是，在此前9月5日中国男足客场对阵日本队的比赛中，爱奇艺就曾因直播问题登上热搜。

据悉，该赛事由爱奇艺独家买断转播权。然而在开赛后不久，“爱奇艺 花钱看不了”话题突然引爆热搜。据网友吐槽，爱奇艺体育App界面卡住看不了比赛。也有球迷反馈，在爱奇艺App充值后，用9元观赛券仍不能看国足比赛。

当天22时23分，爱奇艺体育在微博道歉称，因球迷的热情，造成瞬时流量过大。技术服务资源分配超出限额，给部分用户造成了不好的观赛体验。后续会进一步加强技术预案和运营能力，提供更稳定可靠的直播服务。

爱奇艺体育表示，由于咨询量较大，客服电话可能接入需要时间。

图源：@爱奇艺体育

今年8月，“爱奇艺体育”微博发文称，将于北京时间9月5日18点35分，全媒体独播2026世界杯预选赛亚洲区18强赛首轮比赛。

据转播方显示，中国男足本场比赛并不是免费的，若是想观看本场比赛，非会员用户需要支付9元钱观看。

图源：湖北日报

当时，“爱奇艺收费直播国足比赛”话题登上热搜，引发网友热议。

对此，爱奇艺体育客服回复称，这场比赛需要付费观看，爱奇艺影视会员和体育会员是分开的，看个人的观赛需求选择购买类型。只看今晚这一场比赛，适合购买9元连续包月爱体育会员，会赠送两张观赛券，一张观赛券可兑换一场比赛。没有会员的情况下，则需按照原价18元购买单场。

此外，今年9月，在国足世预赛18强赛首场比赛之前，央视官方曾发布声明回应不转播国足比赛，表示经反复争取，对方报价仍极度畸高，因此暂未获得赛事版权，将继续通过新闻报道、专题节目等其他方式充分呈现赛况。

然而，

对于顺利看上比赛的球迷来说，

观看体验恐怕也称不上美好。

在亚足联官方提供的转播信号中，

中国队的黄牌信息和替补信息

出现了多处错误。

事实上，赛前中国队大名单中有包括张玉宁、拜合拉木、李源一、王上源、李磊和杨泽翔6名球员身背黄牌，但是首发阵容里并没有标注李源一和杨泽翔的黄牌。而在替补名单中，本次没有进入大名单的高准翼、武磊、谢文能和阿兰赫然出现，程进和汪海健还被标注了黄牌……

而在比赛过程中，官方转播信号给出的字幕依然错误不断。半场时显示武磊替补登场，而武磊明明已经因伤离开了国家队，实际上应该是徐皓阳替补登场换下李源一。

第70分钟，中国队换人时字幕再次给错信息，曹永竞和王子铭替补登场，字幕显示的却是阿兰和谢文能替补登场，事实上阿兰没有进入大名单，谢文能本场比赛则因为累积黄牌停赛了。

好在，尽管在比赛末段遭遇惊心动魄的从被绝杀到反绝杀的如同从地狱到天堂的过山车，但最终中国男足还是赢下了这场比赛，也让观看了比赛的观众朋友们内心获得了一丝安慰。不过，如此这般的观赛体验，不管是官方转播信号的提供者还是转播商本身，真的都应该上点心了……

半岛新闻综合整理，素材来源：体坛周报、@爱奇艺体育、新黄河、湖北日报、新华网财经、上海证券报、网友评论等