主动帮抬婴儿车，公交驾驶员热心服务暖了外籍乘客心

“Do you need help?”“Yes！Thank you，Thank you！”这两句简单却充满温馨的英语对话，发生在青岛城运公交崂山巴士公司385路公交车上。12月 10日，一名外籍乘客抱着孩子、拖着婴儿车乘坐公交车，385路公交驾驶员毕彩逢主动帮助着搬抬婴儿车，用实际行动诠释了乐于助人的高尚品质，并展现了跨越语言界限、积极沟通的美好精神。

12月10日9时35分，毕彩逢驾驶公交车到达毛公地车站，看到一位外籍乘客左手拖着婴儿车、右手抱着孩子，正排队上车，但显得颇为吃力。见此情况，她没有丝毫犹豫，尽管英语并不流利，但仍鼓起勇气，用一句略显磕绊的“Do you need  help？”传递出了满满的善意。得到肯定答复后，她细心地从乘客手中接过小车，妥善安放在车内后，又用手势温馨地引导乘客就座。待乘客安稳落座后，她才放心地返回驾驶室继续运营。10时左右，车辆抵达郑庄附近，毕彩逢通过后视镜看到外籍乘客准备下车，在确保安全情况下，她主动走到后门，从乘客手中接过小车，让乘客能够轻松下车。“Thank you,Thank you！”临走时，外籍乘客用简单英语向毕彩逢表示感谢，车上其他乘客也纷纷为她点赞。

据了解，为了更好地服务外籍乘客，毕彩逢在工作之余经常跟着儿子学习英语，她的小本子上密密麻麻地记录着各种工作常用的英语短语和句子。面对乘客表扬，她笑着表示：“没想到学得能用上，未来我将继续学习，以‘专业专注、用心用情’的服务理念更好地服务他人、奉献社会。”

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员  刘维昕）