“三民”活动｜市民代表现场给“一把手”出考题

两天的“三民”活动现场述职报告会，各部门“一把手”述职的内容几乎涵盖了岛城经济发展和民生工作的方方面面。跟往年不同的是，今年“局长访谈”环节还增加了市民代表现场提问环节，百姓心里想啥就说啥，各部门“一把手”现场答复，可谓打造出一条政民沟通的“最短路径”。

养老助餐政策不设置户籍门槛

“咱们青岛市的经济形势怎么样？”

“住房关系到市民的重大切身利益，我想知道咱们青岛市在保障住房“交付方面的工作现状和工作进展是怎么样的？”

“在提高旅游接待能力方面，市文旅局采取了哪些有力措施？”

“除了有汛期应急管护举措，问题的根本还在于工程改造。请问市水务管理局改造进度如何？”

……

连续两天的“一把手”述职，让岛城市民守在屏幕前审阅各部门的年终答卷。今年更有市民代表现场给各“一把手”出题，题目则都是相关领域百姓关注的民生话题，言辞恳切又不无犀利之词。

近几年，电信网络诈骗犯罪的社会关注度非常之高，市民代表李秋航就带来了相关问题。她先肯定了相关工作的成绩，“近年来反诈宣传深入人心，一系列反诈举措切实保障了民众的钱袋子。”进而发问，“青岛公安在打击整治电信诈骗方面都采取了哪些举措？”

对此，市公安局政委顾清弥回应，一直以来全市各级公安机关把反诈工作作为一项政治任务、民生工程。全局上下始终保持严打高压态势，各级工作专班24小时运转。依托市局、各分市局两级侦查中心，统筹专业力量和资源，集中开展破案攻坚，联合金融、通讯等部门，严查、严处、严打涉电诈黑灰产业，破获电诈案件2200余起，电诈发案数、损失数同比下降39.1%、46.8%。

市公安局还把预警预防摆在突出位置，分级分类预警劝阻99.5万人次，预后被骗率降至0.05%。依托大数据手段，会同通讯部门关停涉诈电话30.1万个，拦截电诈短信215.9万个；会同金融部门坚持快接、快查、快处，全面落实临时性保护措施，冻结涉案资金12亿元。

市民代表王慧很关注老人助餐问题。她提问，“老人从外地来青居住，是不是也可以享受咱们青岛老人同样的补贴政策？”

对此，市财政局局长鞠立果回应，餐补政策不设置户籍门槛。为了让老人在家门口就能吃上一口热乎饭，只要是在青岛居住的老人就可以享受到餐补政策。这项政策从2023年就开始实施了，市财政给给予老人每人每餐3元补助。今年市财政局还放宽年龄、放宽时间、提高上门送餐服务补贴，进一步增加对老人助餐的支持。

瞄准群众物业问题诉求集中的100个小区攻坚

市民代表代表广大市民现场提问，自然也有底气，提出的问题都很有质量，反映出当下百姓的关切。

市民代表冷静关注到的是老百姓的住房问题。冷静提问，“在提高市民不动产办证的便利度方面，市自然资源和规划局有哪些方面的考虑？”

市自然资源和规划局局长吕恒良答复，不动产是很多市民最大的财产，涉及到千家万户的切身利益。为此，该局聚焦依法登记保护产权，打造了不动产登记“一零零”满分服务体系。对于新建商品房，提前预告登记，做到交房即可办证。对于二手房，在办理房产登记的同时，可与水电气暖同步办理。如此一来，市民便可只进一扇门，办好一件事。

市民代表于晋就物业管理这一颇受关注的社会议题提出了自己的问题，“物业管理是一个非常复杂的问题，市城市管理局作为主管部门有哪些具体的解决措施？”

对此，市城市管理局局长孙震回应，在过去两年内，市城市管理局在了解物业管理基本情况的同时，连续开展了两年物业行业提升服务水平攻坚行动。在点上，聚焦政务热线收集的群众诉求中集中的100个小区，经过一年努力，目前已完成90个小区的整治，最新的诉求数据比整治前下降40%。在面上，主要针对群众反应集中、强烈的问题来进行整治攻坚。

市民代表继续追问：关于物业监督与管理又该如何找到整体性的解决举措？

孙震说，此前青岛市新修改出台了物业管理条例，一切问题都可在该条例中找到答案。孙震强调，“只有我们相关各方各尽其职，才能各得其所，才能得到一个令人满意的物业管理小区。”

市民代表于通海提问，“这些年居民家门口都多了不少的各类公园，给居民文化娱乐活动、健身活动带来了方便。那么这些设施、树木要保持长期的功能良好、环境良好，市园林和林业局要如何做？”

对此，市园林和林业局局长耿以龙回答，对于公园的养护和管理实施公园分类分级管理，为此青岛市出台了《青岛市公园分类分级管理指导意见（试行）》，把全市公园分为六类，划分4个管理等级，同时推进差异化、精准化的养护管理和服务功能互补。在这个基础之上，市园林和林业局加强对公园管理的考核，采取月和季的考核、明察暗访与区市专家互评的方式，采取以评价促整改、以评价促提升。此外，该局还打造了青小园的名片，绘制青岛市口袋公园的图册，通过高德APP一键查询，更加方便市民前往。

正探索建立舰艇开放长效机制

千言万语，各部门的工作的最终目的都是服务好广大岛城市民。

市民提问环节中，有市民代表对国庆节期间的舰艇开放活动表现出浓厚兴趣，询问能否创造更多机会让百姓平日里也可以登舰参观。

对此市退役军人事务局局长孙刚介绍，国庆节期间的舰艇开放活动，是市委市政府主要领导亲自倡导协调，舰队海军首长大力支持，军地合力双拥共建的一次有益的尝试。近期军地双方正在探索如何建立一个舰艇开放的长效机制，争取在海军节、建军节、国庆节等重大节日期间，适时地组织舰艇开放、军营开放和军乐展演等活动，并酌情增加开放的数量、开放的规模和开放的内容。

在回答市民代表关于“青岛在体育建设设施和管理方面有哪些新的举措”的提问时，市体育局局长蔡全记表示，针对这项工作，近年来青岛市在几个方面进行发力，包括修订了青岛市全民健身设施的管理维护办法；依托平台智慧管理，将9万多件室外健身器材设施全部安装二维码纳入全民健身一张图；今年还组织了两次巡检，发现有630多处损坏的，进行了维修保养。

还有市民代表提问，“在什么情况下市民应当选择仲裁去解决他们之间的纠纷？”对此，青岛仲裁办主任王振东介绍，案件事实清晰、合同明显明确的，以及商事合同尤其是涉外合同最适合仲裁。他建议大家在涉外纠纷的时候能够选择仲裁，特别是选择国内仲裁机构，因为这些机构熟悉国内的法律，熟悉国外的规则，因此也易于解决纠纷。

（半岛全媒体记者 李晓哲 陈亚梅 孙兆慧  实习生 史雅如）