青岛税务：全心服务办实事 锦旗相赠表真情

半岛网12月19日讯（记者 李京媛 通讯员 赵欣贝）近日，纳税人宗先生将一面印有“尽职尽责 全心为民 无私奉献 服务楷模”的锦旗送至国家税务总局青岛市黄岛区税务局第一税务所，对不动产登记中心税务窗口工作人员吴晓凡同志的敬业负责和耐心服务表达谢意。

“多亏了税务部门工作人员这样耐心细心地为我们讲解税款信息，帮我们找到了相关票据，我们不仅顺利办好了过户，也对税收政策有了准确理解。”宗先生欣慰地说。

日前，宗先生来到不动产登记中心办理二手房买卖业务，由于对过户流程和税收政策不了解，误以为需缴纳一笔一万多元的个人所得税税款，险些造成买卖双方发生冲突。临近年末，办税服务厅业务量大，但吴晓凡同志积极与买卖双方进行沟通，充分了解纳税人诉求，第一时间帮助纳税人查找档案信息，为纳税人找到了房屋成本发票，并向纳税人耐心解释税款计算方式，确保买卖双方理解税收政策和税款信息，不仅化解了双方误会，也确保了业务的规范办理和税款的正确征收。面对宗先生的感谢和点赞，吴晓凡同志说：“为每一位纳税人提供优质准确的纳税服务是我应尽的责任，今后我会继续坚守岗位提高业务水平，办好每一笔业务。”

寒冬凛凛，税送暖暖。一面锦旗看似寻常，背后却是纳税人缴费人对税务部门优质服务的充分认可，也是和谐征纳关系的双向奔赴。下一步，黄岛区税务局将持续聚焦纳税人缴费人需求，深度培养换位思考服务意识，高质量推动纳税服务精细化、个性化发展。