聚焦公共关系与中国特色社会治理——大咖云集2024中国公共关系发展大会

12月21日，2024年中国公共关系发展大会在京举办，大会聚焦“公共关系与中国特色社会治理”主题，由中国公共关系协会主办，当代中国与世界研究院和五洲传播中心协办。大会期间，成功举办案例分享和圆桌论坛两场主题交流。来自政府部门、高校智库、新闻单位、企事业单位的负责人和专家学者共14位嘉宾参与演讲、对话。

案例分享：共话公共关系助力中国特色社会治理实践

中国公共关系协会专家咨询委员会执行主任、中国人民大学国企形象建设研究院院长吕大鹏主持案例分享环节。案例分享围绕“公共关系与中国特色社会治理”主题展开演讲。山东省委宣传部分管日常工作的副部长、省文明办主任、省新闻办主任袭艳春，中国民族报社党委副书记、总编辑、国家民委道中华文宣平台负责人闫永，哈尔滨市委宣传部副部长、市政府新闻办主任杨忠萍，南方电网广州供电局党委书记李锐，伊利集团副总裁张轶鹏，腾讯SSV数字文化实验室副主任闫国君，中国石化集团高级专家、中国石化镇海炼化公司宣传部部长黄仲文，泉州市文化广电和旅游局副局长黄丹琳等8位嘉宾分别演讲。

袭艳春表示，“好客山东 好品山东”是山东省以宣传之力服务经济社会发展的创新之举。“好客”与“好品”，两个“好”字，形同义不同。“好客”寓意热情友好、宾至如归，蕴藏着齐鲁儿女开放包容的品格情怀；“好品”寓意品质优良、技艺精湛，承载着山东人对精益求精的孜孜以求、对工匠精神的代代传承。“好客”与“好品”，是山东人文与风物、山东人性格与气质的最佳诠释。山东不断创新探索新打法、赋予新内容、尝试新模式，将“好客山东 好品山东”打造成提振信心、服务大局的创新之举，文化赋能、提塑形象的创新之举，自信开放、文明互鉴的创新之举，凝聚合力、协调联动的创新之举，联动地方部门“一体发力”、各类平台“一呼百应”、线上线下“一键直达”，建立全省上下一体、高效、协调的大宣传格局，“好客山东 好品山东”已成为山东高质量发展的靓丽名片。

闫永分享了国家民委道中华文宣平台策划并发起，以蒙曼老师为主要IP的道中华边疆行“曼行国道”活动。这一活动围绕铸牢中华民族共同体意识，历时5个月行走国之大道219国道，以全流程报道的全程传播、全方位宣传的全息传播、全社会参与的全员传播、全平台覆盖的全效传播等一系列全媒体整合传播实践，正能量澎湃大流量，全网传播量超过15亿人次。该活动锚定新目标，借势造势聚势，走访众多体现中华民族共同性的文化地标、文化符号和历史遗迹、非遗传承等，有破有立，破解难题破圈传播，助力铸牢共同体增进共同性；运用新表达，见人见事见物见史见精神，创新话语模式，有形有感有效铸牢中华民族共同体意识；打造新体验，线下实地采风线上实景直播，共情共鸣宣讲好中华优秀传统文化；探索新传播，联动媒体、网络名人、地方机构，整合资源打造媒体融合传播矩阵，众筹众创讲好中华民族共同体故事。这一系列举措，有力地推动了铸牢中华民族共同体意识走深走实，促进了边疆民族地区文化和旅游产业的深度发展，受到各地政府、广大网友和社会各界好评。

杨忠萍表示，哈尔滨通过打造“政通人和”魅力之城、“开放有序”活力之城和“友爱友善”幸福之城三张城市名片，铸就了文旅融合的“尔滨”现象级之路。哈尔滨三策并举成功塑造了更好的城市形象，一是有为政府的精心策划、有力推动、持续优化；二是有效市场的创新、开放、活力；三是有爱市民热情参与、有情网友积极互动。由此，哈尔滨抓住了历史机遇，从而将城市文脉、市民素质与宣传策划相结合。同时，哈尔滨以冰雪大世界为亮点，以“约会哈尔滨，冰雪暖世界”为主题，持续吸引市民和游客进行响应。哈尔滨实现了全民公关、全城公关、全过程公关、线上线下公关，最终成为城市公关的典范之一。

李锐分享了南方电网110千伏猎桥变电站从“邻避”变“邻利”的案例。他强调，南方电网公司始终秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，在面对公共设施建设困局时，运用公共关系策略破局，通过善讲共同语言、创造共同价值、凝聚共同情感，培育“月光宝盒”（南方电网广州变电站科普中心）工程品牌，塑造成央企超级符号。如今，猎桥变电站不仅被誉为最美的变电站，成为人民群众“社区的一份子”，还为全国的公共设施建设提供了可借鉴的“南网经验”。他认为，公共关系管理要落实“以人民为中心”的发展思想，将企业“干的事”更精准契合群众“盼的事”，与人民群众携手共筑公共关系，更好赋能企业高质量发展，助力地方社会经济发展。

张轶鹏表示，伊利集团取得一系列的成果是基于三个路径：第一，坚持质量和市场“两手抓”，对于全球的优质资源坚持整合，打造行业内最优质的产品；第二，促进本地化经营，海外分公司外籍员工占整体比例超过90%；第三，落实品牌升级，“请进来”和“走出去”相结合。在“请进来”方面，伊利在国内参与举办很多国际大型峰会活动，“走出去”则包括参加海外的重要活动，策划实施“云游伊利”探访全球产业链的国际化项目，全方位多角度传播伊利开放透明的全球产业生态，向世界展现中国乳业的高质量发展成果。

闫国君介绍，“数字中轴”是腾讯SSV数字文化实验室的首个灯塔项目，探索让北京中轴线在数字世界永生、保护传承人类文化瑰宝的创新路径。在“数字中轴”项目中，数字技术贯穿了北京中轴线文化遗产保护、活化、传承的全过程。在数字化保护方面，使用数字孪生和游戏科技助力文化遗产留存、呈现、活现，力图在数字世界中构建北京中轴线的生生不息。在活化利用方面，通过区块链技术、数字版保和公益反哺的路径实现可持续，在多种线上线下的应用场景中让北京中轴线栩栩如生。在传承方面，首创数字打更人和场景码的功能，使公众成为遗产巡查监测的“补位”担当，把北京中轴线保护传承融入到公众日常生活。以“中”为始，腾讯将找到更多的可持续路径，更好地实现文化遗产的保护与活化利用。

黄仲文表示，宁波镇海炼化已经成为石化产业绿色高质量发展的一张名片。通过公众开放日，镇海炼化邀请公众代表深入厂区，直观了解生产流程，逐步增进理解，并将这一机制常态化、制度化、规范化，形成了线上线下联动的传播效应。同时，建立“让企业说”“让媒体说”“让员工说”“让公众说”“让白鹭说”的“五说机制”，创新性地以白鹭为绿色发展代言人，展示企业环保理念。通过直播白鹭繁殖迁徙全过程，既展现了生态保护成效，又强化了工业与自然和谐共生的形象。这一系列举措为重大项目的顺利实施提供了支持，推动了社会信任机制的建立，同时为探索人与自然、人与生物多样性共处提供了宝贵的实践经验。

黄丹琳指出，泉州聚焦“世界遗产”超级IP，精准地打造五个“1+1+1”模式：“世遗+非遗+传播”，实施“十百千万”营销工程，将非遗推向国际舞台，吸引了全球游客的关注；“世遗+民俗+传播”，展示泉州深厚的文化韵味，塑造一系列文旅新IP；“世遗+国潮+传播”，将传统泉州文化元素与时尚潮流相结合，打造具有现代感的泉州文化IP；“世遗+艺术+传播”，将戏曲非遗与旅游体验相结合，打造多场景沉浸式文化体验，提升泉州文旅吸引力；“世遗+美食+传播”，通过宋元全席+“一县一桌菜”独特的美食文化底蕴，推动泉州美食文化走向世界。在这五个创新模式作用下，泉州文旅造福一方百姓，带动一方经济。春节期间，泉州文旅将以“来泉州·泉年游好运”为主线，聚焦在穿越宋元和非遗时尚两个主题，继续呈现属于泉州的精彩故事，持续擦亮“宋元中国，海丝泉州”城市品牌，助力打造世界海丝多元旅游目的地。

圆桌论坛：公共关系理论实践创新与社会治理现代化

中国公共关系协会副会长、中国传媒大学国家公共关系与战略传播研究院院长董关鹏主持圆桌论坛环节。圆桌论坛围绕“公共关系理论实践创新与社会治理现代化”展开讨论。吉林省委网信办副主任曲万友，中国盐业集团党委副书记敦忆岚，朗新科技集团副董事长张明平，中兴通讯副总裁陈志萍，贵州省榕江县委常委、县委办主任李宏昌，天津市公共关系协会会长、南开大学新闻与传播学院教授刘亚东等6位嘉宾开展对话。

曲万友指出，在网络强国战略提出10周年之际，吉林省委网信办积极贯彻中央网信办和吉林省委部署要求，组织开展“奔赴吉线秘境 驭见吉祥吉林”网络主题活动，媒体记者、网络达人等多元主体共同参与，加强线下活动策划，系统性加强传播平台的融合传播互动，在探索网络事件营销上迈出了一大步，有力宣介了“一山一水一通道”，传播了正能量，唱响了振兴发展好声音。他表示，新的一年，吉林省委网信办将进一步学习贯彻习近平总书记关于网络强国的重要思想，继续聚焦高质量发展，线上线下协同发力，着力讲好冰雪、人参和特色历史文化资源的故事，着力讲好吉林全面振兴取得新突破的故事。

敦忆岚表示，中盐集团作为我国盐行业的央企龙头，始终将保障食盐供应与人民健康放在首位，近年来把推广低钠盐作为落实“健康中国行动”的科学有效举措，积极开展“健康换盐”活动，推动健康低钠饮食风尚形成。一方面，与消费者密切联系，在全国开展超 5 万场主题活动；另一方面，与社会各界加强合作，连续 3 年举办减盐主题会议，联合多方发布低钠盐推广指南。同时，积极开展新闻宣传，与新华社、央视等主流媒体合作，传播减盐理念，连续多年发布健康减盐指数，开展走近系列活动，创作中盐蓝晶灵卡通形象与科普片，塑造品牌形象，使“绿色、低钠、健康”成为品牌文化标识。中盐集团以低钠盐推广履行社会责任，为公共健康提供中盐方案，成为盐行业在食盐保供、碘盐普及后公共关系事业的新范例。

张明平提及，朗新科技集团凭借其在能源数字化等领域的卓越服务，成功吸引了庞大用户群体，并正处于向以用户为核心的转型之中。因此，朗新科技集团强调用公益之火照亮企业的发展道路。公关与公益相互联系，企业通过公益活动不仅能提升品牌形象、增强内部向心力，还能有效履行社会责任，从而实现公关效果的最大化。朗新科技集团倡导全员公益，既使企业员工能在公益活动中实现个人成长，同时也彰显企业的社会责任感，进一步塑造和提升企业正面形象。

陈志萍认为，中兴通讯一直致力于推动科技向善，积极参与了大量国际合作项目。通过介绍中兴通讯在全球平台参与抗震救灾、缩小数字鸿沟等典型案例，展示科技对社会发展的深远影响，彰显中国科技的国际价值。同时，与互联网平台合作，媒体团队展示科技如何推动生产力变革，借第三方视角广泛传播中国创新故事，提升全球品牌影响力。中兴将继续推动全球一体化通信，实现从太空到地面的全方位连接，持续解决全球十几亿人缺乏数字连接的局面，提供更好的数字基础设施方案。在公共关系战略中，中兴通讯将坚持“有温度、有高度、有宽度、有广度”的理念，强化国际化布局，推动全球品牌传播。同时，注重自主创新，承担改变生活的责任，推动品牌在全球范围的认同与发展。

李宏昌指出，“村超”的成功出圈，撑起本地人的自豪，拨动贵州人的心弦，点燃中国人的热情，激发外国人的向往，坚持人民主体、人民主创、人民主推、人民主接，从一个全民“闯新路”的点子，结合老百姓的乐子，到全民参与变成乡村振兴的路子，再到塑造一个草根业余足球国际赛事的牌子，最后通过农文体旅商融合发展富老百姓的日子，多次成为党和国家领导人对外宣介的生动案例，是中国式现代化实践的示范标杆。榕江遵循发展靠群众、群众靠发动、发动靠活动、活动靠带动，让每个村民都能在村超中找到自己的位置，发自内心支持村超，同时通过足球搭平台，用文化吸引眼球，用村超世界杯“小足球、大外交”撬动地球，用体育和文化的魅力将外国人吸引进来，并借“外嘴”将中国故事传递出去。未来，榕江将继续坚持以人民为中心，以打造世界体育旅游目的地、中国乡村足球特区、世界草根足球文化之城作为抓手，以举办村超世界杯作为目标，让网红变长红、流量变留量、球场变秀场、产品变产业，既富老百姓的口袋又富老百姓的脑袋，让村超成长为全国村超以至于世界级村超。

刘亚东提出，要继续重视和提升公共关系领域的理论研究与学科建设。学术研究的深化将推动公共关系理论的创新，为行业实践提供更多的指导和参考。同时，生成式人工智能的应用赋能公共关系行业，提供了新的工具和平台。他倡议提高公共关系服务公众的能力，以适应社会发展和公众需求的多元化，更加注重公众利益，提高服务质量和效率。他期待借助中国公共关系发展大会的平台，在大家的共同努力下，开辟新领域，增加新动能，为天津市乃至中国的公共关系事业的繁荣和发展贡献力量。