​青岛税务：“清风税务”助力打造一流营商环境

半岛网12月26日讯（记者 李京媛 通讯员 王瀚琛）自世界银行发布新的营商环境概念文件以来，我国持续关注企业在开办、运营、破产重整，全生命周期内享受的公共服务。国家税务总局青岛市税务局落实政府工作报告“实施新一轮优化提升营商环境行动”部署，深入推进“税务一件事”融入“高效办成一件事”改革，构建亲清政商关系，助力打造一流营商环境。

建优“亲清”税企机制

“从申请注销到办好只用了2分钟，我在街道就能办好注销，无需再跑办税服务厅开具清税证明了，太方便了!”来自青岛市南区八大峡街道一时榴馄饨店的姚德群感慨道。

据悉，此前不少来街道办理注销业务的个体工商户，因为税务登记等原因，还需要再跑一次税务大厅才能完成办理，而如今青岛市税务局推广“注销一件事”，加强与区行政审批局及辖区内街道社区的交流协作，推进数据共享，优化办理流程，以“手续后转、服务前移”为街道便民服务站点提供税智支持，精准打通了个体工商户注销“两头跑”堵点，实现“家门口办理”，得到了纳税人的广泛好评。

“之前有些业务会需要群众再跑一趟，很不方便，自从税务接入街道办理注销服务后，有了很大的改观，而且工作量也没有增加，实打实以零负担为办事群众添便利，我们也很欢迎！”香港中路街道办事处负责人陈祥福说道。此外，税务部门还派出专员主动深入街道，为有需求的纳税人派发“个体工商户全生命周期”操作指南二维码手册，并通过部门联动建立动态调整和问题处理机制，及时评估实施情况，推动服务提质增效。

据悉，青岛市税务局推出“便民办税春风行动”4类48条措施，推动“高效办成一件事”涉税事项如期落地落细，注销“一件事”获国务院推介，迁移“一件事”获省优化营商环境简报刊发，退役军人“一件事”涉税事项在央视《新闻联播》报道。

畅优“亲清”税企诉求

“‘枫桥式’税务窗口可是帮大忙了，咨询了好多财务人员都找不到解决办法，通过这个窗口很快就搞定了，真是太方便了。”纳税人孙庆刚感叹万分。“枫桥式”窗口，正是国家税务总局青岛市市北区税务局将“枫桥经验”运用于纳税服务的生动实践，集中力量解决“不好办”的问题，更好维护纳税人缴费人合法权益。

在各办税服务厅的“枫桥式”税务窗口前，纳税人缴费人反映的难点、堵点问题会被第一时间受理、收集。对当场能够解决的问题，专窗将协调予以现场解决；对较为复杂的问题，专窗将详细记录并告知反馈时限，在期限内予以完整答复。

“堵点”通了，原本以为不好办的事情办成了，孙先生欣慰地告诉笔者：“这个‘枫桥式’税务窗口让我们纳税人很有‘安全感’。”

今年以来，税务部门以开展“便民办税春风行动”为抓手，聚焦为企业和群众“办得成事”，推出一系列便民办税缴费服务举措，提效诉求解决，创推“首问首责”机制，抓实做优“青税诉（速）办”品牌，运用诉求解决体系，源头化解涉税争议，投诉数量同比下降63.17%，纳税人缴费人满意度进一步提升。开展“税惠独角兽·税企面对面”，建立局长接待日制度，常态化12366局长连线，促进税企沟通常态化、长效化。

做优营造“亲清”氛围

位于青岛保税港区的利恩科技有限公司，受欧洲市场动荡、东南亚国家外汇管制等不利因素影响，发展进入瓶颈期。“我们是一家从事照明灯具、电子镇流器研发、生产的小微企业，今年订单收到影响，库存积压导致资金相当紧张。”公司财务负责人任文辉难掩忧虑地说道。

企业融资难、融资贵，“银税互动”趟出一条解决之路，税务、银保监部门和银行业金融机构合作，推出政府担保的“自贸贷”资金池服务，将企业纳税信用转化为融资信用，企业无需抵押、担保，还可享受10%-20%的政府专项贴息，为广大守信纳税企业获得银行融资发挥了积极作用。

“没想到，纳税信用能帮我们争取到资金支持，我们凭借高新技术企业资质申请了‘自贸贷’，150万贷款当天申请当天就到账了。”任文辉心情激动、充满斗志。

同时，青岛市税务部门聚焦“两权”运行重点风险领域，健全内控“防风林”，完善巡察“捕风器”，智慧监督一体用力，营造亲清惠企、常严长廉氛围，引领保障营商环境持续改善。