60余万元紧急追回，医患调解冷静到位，市南公安“暖冬”工作在进行……

冷静耐心，调解医患纠纷；研判到位，为市民追回60余万元；看望居民，收到一封手写感谢信；助力群众，帮迷路老人回家。从社区到案件，市南公安为第一时间响应群众诉求，全力保障群众生命财产安全。这个冬日，为群众做了一件件暖心事……

耐心疏导，民警成功调解医患纠纷

12月5日，云南路派出所辖区一医院内突发一起医患纠纷，得知情况后云南路派出所社区民警王雯华迅速赶到现场。面对情绪激动的患者，民警保持高度的冷静与耐心，用专业的态度和温和的语言进行劝解。她一面安抚医护人员的情绪，保障其人身安全；一面与男子展开沟通。

经过民警耐心地对男子进行疏导教育，男子的情绪逐渐平稳，并最终认识到自己的错误行为，向医护人员诚恳道歉。此次纠纷在民警的调解下得以圆满解决，医院秩序恢复正常。

细致研判，60多万元紧急追回

12月19日，金湖路派出所辖区群众刘先生报道称，自己的母亲接到自称是抖音客服的电话，称母亲开通了一个直播项目需要取消，否则会收取费用。随后其母亲便按照对方的引导，将60多万元汇入了对方指定的账户。接报警后，金湖路派出所民警王和俊立即向刘先生的母亲高女士了解情况，经查看银行流水记录，发现钱是以捐款的形式转出的。

王和俊立即联系高女士进行转账操作的银行，经与银行工作人员核实，高女士的60余万元的钱款，从高女士的账户内转出后转入了某红十字会的账户，钱还在该账户内。随后王和俊在银行工作人员的配合下，将该笔款项冻结，并成功返还给赵女士。民警快速反应、细致研判，依法办理资金返还，帮助受害人挽回损失60万元，全力保障人民群众的财产安全，群众上门以赠送锦旗的方式对民警的工作表示感谢。

一封表扬信，一份认可与赞许

12月23日，湛山派出所收到了一封饱含对民警感谢之情的表扬信。

原来，辖区居民汪女士的弟弟，因工作及婚姻等问题，导致生活、精神陷入困顿，社区民警徐光波了解情况后，立即开展工作，多次与其弟弟进行沟通、劝解，并联系张女士告知其弟弟情况，后又与社区主任一同多次上门看望，并悉心地开导。

民警这种热情、耐心的作风使张女士一家感到非常温暖，于是特意写信表示感谢。

一封感谢信，朴实的文字，却是人民群众对人民警察的认可与赞许，更体现出了深厚的警民鱼水情。

助力护送迷路老人回家

12月23日，云南路派出所接到热心群众刘女士的求助，有一位老人迷路了，说不清自己的住址。接到求助信息后，110 民警李学森、辅警苏滕迅速响应，以最快速度赶到现场。看到惊慌失措的老人，民警辅警们赶忙上前，轻声细语地安抚着她的情绪，并将老人搀扶上警车，带回派出所内。

回到派出所，民警辅警一边贴心照顾老人，一边通过各种渠道积极寻找其家人的联系方式。经过一番努力，终于联系上了老太太的儿子。然而，老太太的儿子表示自己正在工作岗位上，暂时无法抽身前来接母亲回家。考虑到老人的身体状况和家属的实际困难，民警辅警毫不犹豫地决定送老人回家。

于是，民警辅警再次搀扶着老人上车，按照家属提供的地址驱车前往。一路上，民警辅警不时地与老人交谈，安抚她的情绪，让她不要着急。当车辆缓缓停在老人家门口时，老人的眼中闪烁出了欣喜与安心的光芒。民警辅警将老人安全送回家中，并与邻居进行了简单的交接，嘱托他们帮忙照看一下老人，随后才放心离开，继续投入到了工作中。

（半岛全媒体记者 王田）