一名110民警的年终总结：处警200多起零投诉，硬核打击与温情守护永远在路上

夜间巡逻发现三名可疑小伙，他火眼金星一举识破，对方刚出手就被抓；女子追星失败要跳楼轻生，他快步冲上去一把拽回……李沧公安分局湘潭路派出所110民警于军波，是同事眼里出名的榜样，巡逻执勤、调解纠纷样样在行。从警十四年如一日，用辛勤的脚步守护辖区的平安。2024年的最后一天，市民沉浸在跨年的喜悦中时，他们一直都在默默坚守。警察节来临之际，记者来到湘潭路派出所，探访这位警营尖兵处警的日常。

小区停车闹纠纷，温情调解让三方给点赞

日常处警，大多是纠纷。其中，停车、噪音以及司乘纠纷是最多的几类。“处理纠纷最重要的就是公正，也要做到有温情，”于军波说，这样矛盾双方才能认可，最终握手言和。

2024年12月10日晚上8时许，他就接到了这样一起警情。一小区的业主刘先生拨打报警电话反映称，一辆外来车辆停在车位前方的墙边，正好挡住了进出的道路。

他打电话让司机下楼挪车，对方也很配合。没成想，司机的朋友却嘟囔着抱怨，多打几把也能出来，公共区域停车咋遇到这么多事。刘先生一听火冒三丈，自己停车被堵竟成找人麻烦。双方吵闹起来，互不相让。刘先生还叫来物业，要求对方必须将车辆挪走，否则不交物业费。

接到报警以后，于军波和同事迅速赶往现场。他先是安抚双方情绪，简单了解了事情经过。“双方都在气头上，事不大却容易激发矛盾，”于军波说，他先是找到外来车辆的司机，告知影响了别人正常通行，总归是不合理。有了台阶，司机也通情达理，赶紧给对方表示歉意。

见对方让步，刘先生态度也和缓了下来，表示工作上有些不顺心，一时之间说话也比较冲，双方就这么吵起来了，本来不是大事。这件事情处理完以后，于军波和同事又赶到另外一个现场。

“没想到对方还专门写了一封表扬信，”于军波说，他从前从事社区民警时就负责这个小区，刘先生对他印象很深刻。当晚因为及时调解，他和邻居之间才没有产生进一步冲突，否则电梯里天天见面，心里也添堵。

女子追星想不开，他一把从窗边拽回

每次处警的时候，总会遇到一些突发状况。2024年2月份，正在执勤的于军波接到一起警情。辖区一名女子报警称，正在跟男朋友吵架。

“当事人没说的太具体，我们需要立即到现场调查，”于军波跟同事开车迅速赶到事发地点。隔着房门，两个人在里面争吵。进入房间以后，女子骑在4楼阳台的窗户上，身体一半在墙外。经过简单沟通才了解到，该女子近期一段时间精神状态不好。她喜欢上了一名网红，想让男朋友联系这个网红。男朋友则苦笑，确实人家没回复，而且沉溺网络空间也不好。他想劝解一下女友，没想到对方情绪突然激动想不开。

“你跟我孩子差不多年纪，多想想父母，”于军波耐心劝解说，现实生活中有这么多美好的东西，男友在她生病后一直不离不弃，这些要好好珍惜。见女子情绪有些平稳，于军波一个箭步冲上去，一把从窗边拽回。

一颗悬着的心终于放了下来，于军波开始耐心疏导女子。慢慢地，女子也意识到还有很多美好的东西需要珍惜。民警也嘱咐其家人平时多注意女子情绪波动，做好疏导工作。

夜晚巡逻，仨小伙拉车门刚出手就被抓

闪烁的警灯，永远是黑夜里看得见的平安。“晚上夜巡，你永远也不知道会遇到怎样的警情，随时都要做好准备，”于军波说，在群众眼里，民警都有一双火眼金睛，一眼就能看穿嫌犯的意图。其实，这都是日常处警积累下来的经验。

2024年12月30日晚上10时许，他们开着警车巡逻的时候，就发现了三名行迹可疑的小伙。三人走在路上，目光却一直盯着旁边的车辆，边走边往里瞅。

“很像拉车门盗窃，”于军波说，看见巡逻的警车后，三个人警觉地远离车辆，转向另外一条路。民警继续往前巡逻了一段距离后，发现三个人穿过马路，跑进小区的地下车库里。此前，于军波曾做过社区民警，立即联系上了该小区物业负责人。值班保安通过监控发现，三名小伙正在挨着拉车门，试图找到粗心没关门的车主，从中盗窃财物。

于军波嘱咐保安人员不要慌张，分散开来堵住车库出入口。他和同事立即停下车辆，跑到车库里。此时，三名小伙正在尝试打开车门，没注意到有人靠近。于军波大喝一声，三个小伙当场吓懵。

面对民警的询问，三名青年辩称因为室外寒冷，所以到车库里暖和一下。没想到，他们的行为全部监控记录下来。三个人忙活了半晚上，还没找到能下手的车辆，就被民警当场抓获归案。随后，民警将他们带回所里，交给值班民警后续做进一步调查处理。

把服务群众刻在心里，一年处警200多起零投诉

“总结一下2024，满满的成就感和幸福感，”于军波说，从社区民警转为110民警两年来，每年接处警200多起，他没有一起投诉。在同事眼里，从警已经十四年，他永远是那个充满劲头的拼命三郎，干活认真负责。

为啥这么拼？“这是在部队生涯中就刻进心里的一种习惯，”于军波说，在任何岗位上都要踏踏实实做好自己的工作。同时，警察不仅仅是一份工作，更是一份事业。尤其是当你为群众圆满解决一件事情的时候，他们的点赞让你成就感满满。

2024年8月份，正值盛夏，正在上岗的他接到一起警情，一名老人的电动车坏在路边了，急需救助。他跟同事赶到现场一看，才发现老人无法行走，是电动轮椅罢工了。于军波上前询问老人家在哪，对方却说不出话，只能用手往前。

明白对方是在指路，于军波就推着轮椅往前走。“当时就以为老人走丢了，就住在附近，”于军波说，没想到这一推，就推了近3公里，才赶到青钢宿舍附近。同事累的气喘嘘嘘，汗流浃背。小区的业主看到老人以后，目光里充满惊讶，赶紧跑过去上前拥抱。老人也兴奋异常，激动地留出热泪。“看到这种场景，内心感到一切辛苦都值了。”于军波感慨地说道。

后经过了解得知，老人原本一直住在这个小区，跟邻居们感情很深。后来因为生病，孩子接到了其他地方生活。这一次，老人生病住院想回小区看看街坊邻居。于是，他开着自己的电动轮椅就从青岛市中心医院一路往北走，走到半路没电了。幸好路人发现，在民警的帮助下才顺利见到街坊邻居。

“每一次的感动都会化作不断前进的动力，”于军波说，每当你有成就感的时候，就会更加热爱这份工作。

（半岛全媒体首席记者 孙桂东）