海报时评丨从“局长待客”到制度留客，县域文旅应构建长效生态

         海报新闻评论员 刘瑞琪

　　近期，各地文旅局局长频频出圈，吸引了不少关注。宣恩县文旅局局长将自家房子腾出给游客入住，浙江开化县文广旅体局党委副书记、局长姜敏带领近20名持导游证的干部，连续5天公益带团讲解。文旅局长亲自下场，收获网友一众好评，用“真诚”“好客”的真情实感打动了游客。

　　文旅推介作为地方特色展示的窗口，近年来，各地文旅局局长可谓使出浑身解数，拿出十足诚意花式“宠客”。面对游客的无房困境，宣恩县文旅局迅速启动应急方案，30余位游客获文旅工作者及市民提供住所，民族体育馆同步开放100个应急床位，当地通过政民联动确保无游客露宿街头。这座小城“以心换心”的待客之道令人感动，既解决了游客燃眉之急，也为城市形象上了大分。

　　当地文旅市场火热，让“文旅局局长”忙了起来，却也折射出接待能力不足的“幸福烦恼”。面对旅客无处可住这类情况，仅靠个体力量的支援并非长久之计，若今后当地文旅部门不能未雨绸缪，科学预判旅客规模，只能仓促上阵、紧急救驾，长期来看，并不利于游客的游玩体验。近年来，县域旅游热度持续高涨，“冰雪”带火哈尔滨、“黑神话”带火山西、“村超”带火贵州……当小县城、小乡镇变成网红旅游地，其与基础建设之间的矛盾也逐渐显现，“临时应急”如何转化为“长效治理”？真正的考验在文旅下半场。

　　一个地方的文旅建设是一项系统性工程，文旅局局长家“开门接客”，展现着县域文旅服务的热情好客，但更重要的是应从此类应急事件中总结经验教训。通过对客流量的提前研判，结合本地实际接待情况预备应急预案，将这一份真诚与热情升华为更加标准化、可预期的管理制度保障。“文旅局局长”是推介官、引路人，当更多人看到了这座城市的真善美，后续美食美景、风土人情，以及当地交通、住宿、景区、人文等更加现代化、专业化的配套和服务紧跟而上，游客方能乘兴而至，满载而归。宾主尽欢，这才是可持续发展的县域旅游生态环境。