青岛西海岸新区综合行政执法局直属一中队：用心调解化纠纷 锦旗相赠显真情

半岛网5月31日讯   一面锦旗，承载群众认可；一次调解，彰显为民初心。近日，区综合执法局直属一中队成功化解一起复杂著作权侵权纠纷，获当事人赠送锦旗致谢，以实际行动诠释“为民服务”的责任与担当。

2025年3月，直属一中队接到市民朱女士投诉，反映辖区某教育咨询公司涉嫌侵犯其著作权。接到线索后，执法人员迅速行动，第一时间展开调查。结合案件实际和以往执法经验，执法人员将调解矛盾作为化解纠纷的突破口，力求在维护法律权威的同时，最大限度保障当事人合法权益。

为推动双方达成和解，执法人员化身"矛盾调解员"。在长达两个多月的调解过程中，执法人员累计与双方通话20余次、总时长超300分钟，通过耐心倾听诉求、细致分析案情，逐步搭建起双方沟通的桥梁，终于在5月20日促成双方面对面调解协商。

调解现场，执法人员凭借专业的法律素养和丰富的调解经验引导双方理性沟通，最终被投诉企业主动致歉并给予经济补偿，双方签订书面和解协议，实现"案结事了人和"的圆满结局。

"感谢你们的真情付出！"当日事情圆满解决后，朱女士特意将一面绣有"铁面无私严格执法 热情服务心系群众"的锦旗送到执法人员手中。

下一步，直属一中队将继续坚持把"为民服务"理念融入执法全过程，在严格执法中传递执法温度，用实际行动书写新时代执法为民服务新篇章。