温暖出行!青岛北站在春运期间推出服务新举措

为给旅客提供多种候车休息方式,今年春运青岛北站共投入了587处云共享座椅。

升级一新的12306客服中心,可提供问事咨询、遗失物品查找等服务。

新增设无人餐厅,旅客通过手机扫码,半分钟之内就可买到一份快餐。

新增“急客通道”,旅客距离开车15分钟内可走此通道进站上车。

候车室中轴线综合服务区升级,以满足不同旅客的需求。

半岛记者　孟达　报道

1月24日,春运里的青岛北站比平时忙碌了许多。为深入实施中国铁路总公司要求的“客运提质计划”,从而给旅客带来更好的出行体验,青岛北站在今年春运期间推出了一系列服务新举措。

为了给着急赶火车的旅客提供最快的通道,今年青岛北站在东西进站口新增设了“急客通道”,旅客距离开车15分钟以内,凭车票或订票信息可以走急客通道进站乘车。同时,为了方便旅客查询各种信息,青岛北站增加了5处导航问路机,改造升级了新的12306客服中心。

候车室是春运里旅客们临时的“家”。今年青岛北站推出了多项智能出行和暖心服务设施。经过改造后的候车室中轴线综合服务区,分为数码、书刊、咖啡、啤酒、服装等5个专区,每个专区均融合了重点旅客、商务旅客、军人候车服务等功能。春运首日车站还推出了中国铁路首家无人餐厅,旅客通过手机扫码,半分钟内就可以买到一份热气腾腾的美食快餐。

同时,青岛北站东西进站18个“人脸识别”自助验证通道全部启用,新增和升级了4处3分钟免费应急电话、16处免费手机加油站、578处云共享座椅等,让旅客在这里可以切实感受到“阳光家园、智慧青站”的高品质服务。

随着济青高铁、青连铁路的开通,青岛北站衔接6个方向,成为胶济客专、青荣城际、青连铁路、济青高铁、胶济货单线的重要枢纽。2019年春运新图实施后,车站开行客车达到184列,春运40天,发送旅客将达到93万人。