消费者称在淘宝买到假黄金 检测发现含金量为0 淘宝平台回应将联系处理

半岛网10月21日讯近日，温州安女士在淘宝平台网购标称1克重的小金豆，经专业机构检测，该金豆含金量为0、锌含量达97%，涉事店铺“老庙金楼活动店”现已无法搜索。此事引发消费者对网购黄金商品安全及平台监管的关注，半岛网(0532-80889235)记者就此联系淘宝平台及老庙黄金核实，截至发稿，老庙黄金客服电话多次拨打未接通，但其此前已通过公开采访否认与涉事店铺存在关联。

据安女士所述，9月20日，她为“攒金兑换首饰”，在淘宝天猫平台的“老庙金楼活动店”花费826元购买了一颗标称1克的小金豆。10月3日，出于对商品真伪的顾虑，她先前往线下金店尝试检测，因店员担心“融检后商家不认”未操作，随后转至专业检测机构。检测报告显示，该金豆不含黄金成分，主要成分为锌97%，与商品宣传完全不符。

发现问题后，安女士第一时间联系涉事店铺，却始终未获回复。当她再次登录淘宝搜索“老庙金楼活动店”时，该店铺已无法找到，平台仅显示老庙黄金官方旗舰店。目前，安女士已明确提出“退一赔三”的诉求，希望维护自身合法权益。

针对“平台如何审核商家资质”“涉事店铺为何消失”等疑问，半岛网记者于10月21日致电淘宝天猫平台客服。客服回应称，已记录事件相关信息，将尽快直接联系会员核实情况，会给出具体解决方案；对于涉事店铺的入驻资质、当前状态及后续处理措施，客服并未透露更多细节”。

为确认“老庙金楼活动店”与品牌的关系，记者多次拨打老庙黄金官方客服电话400-100-8299，均提示“无法接通”。不过，据此前其他媒体公开报道，老庙黄金官方已明确表示，“老庙金楼活动店”未获得品牌任何授权，并非官方合作店铺，品牌方将持续关注事件进展，并协助消费者及监管部门打击冒用品牌名称的不法行为。

业内人士指出，此次事件暴露了网购黄金制品领域的监管漏洞：部分非授权店铺借“品牌名”引流，平台入驻审核与后续监管存在不足。该人士提醒，消费者网购黄金时，应优先选择品牌官方旗舰店或明确标注“授权”的店铺，收货后及时通过正规机构检测；若遇假货，需留存购买记录、检测报告等证据，第一时间向平台或12315投诉。

截至发稿，记者未收到淘宝平台的进一步回应。