暖心！机票写错姓氏无法办理登机，青岛机场值机人员15分钟解难题

10月24日，青岛机场内暖意融融。旅客林先生一家五口满怀喜悦，准备踏上前往厦门的旅程——这趟行程，是为给刚考上博士的孩子庆祝。然而，就在办理值机手续时，一场小插曲打断了喜庆的气氛，也让一家人瞬间陷入焦急之中。

当日13时40分左右，林先生一家刚下高铁便来到青岛机场综合交通中心（GTC）值机区域，准备办理航班乘机手续。值机工作人员在核对信息时，意外发现林先生为妻子购买的机票姓氏输入错误，导致系统无法办理登机。眼看登机时间临近，原本洋溢笑容的脸庞顿时写满了焦虑，同行的三位老人更是不断念叨着“可别耽误了去给孩子庆功……”

青岛机场地面服务部巡视人员看到后，迅速上前安抚：“您别着急，我们马上帮您联系航空公司。”她一边耐心劝导旅客情绪，一边熟练地拨通航空公司客服电话，详细说明情况、提交修改申请。与此同时，综合交通中心值机组长也主动陪伴三位老人，用轻松的话语化解紧张氛围。经过15分钟的高效协作与多方沟通，机票信息成功更正，一家人终于顺利完成值机。

“青岛机场的服务真是又好又快，关键时候最靠得住！”林先生一家临行前连连点赞。

（半岛全媒体记者 郑成海  通讯员 孙铭冶）