诸城市 “欧美国际” 医美纠纷追踪：卫健部门已介入协调处理

10月30日，针对诸城市欧美国际抗衰老机构引发的医美纠纷，记者从诸城市卫生健康局获悉，该局已介入事件处理，目前正就消费者与欧美国际的争议进行多次协调，尚未达成最终解决方案。

此次纠纷源于市民王女士的投诉。据其反映，2025年她经欧美国际推荐，自费赴厦门接受 69999元美胸项目，术后不仅未达宣传效果，还出现胸部硬块、按压不适等症状，被诊断为自体脂肪游离。更令其不满的是，同款项目后续价格降至19800元且含往返机票，降价幅度超7成。此外，王女士此前支付15万元购买的面部医美注射项目尚有部分未做，提出退费遭拒，机构称“剩余项目为赠送”，而她提供的聊天记录显示仍有项目未完成。王女士还发现，机构未经允许将其术后隐私照片用作宣传案例，涉嫌侵犯隐私权。

对此，欧美国际此前回应称，美胸项目已与王女士签订协议退还2万元，后续不再负责；否认项目降价及泄露隐私一事。关于面部项目，机构表示15万元核心项目已做完且王女士签字确认，无法退费，仅退还生活美容未做项目费用1万多元，对“剩余项目”的说法表示不清楚。

诸城市卫生健康局表示，因为协调需要双方达成一致才能成功，协调不了会出一个终止协调决定书，目前双方有意图协商，欧美国际表示会找中间人与当事人谈一谈，卫健局也将持续推进处理。