“温馨春运号”首发，“最高配”便民服务箱亮相

半岛记者 马正拓 通讯员 袁灵秀 赵妍

2019年春运已进入返乡高峰，大批乘客相继踏上了回家路。为保障旅客出行，1月28日，交运温馨巴士推出的情满旅途“温馨春运号”在青西快线正式开通，与此同时，国内首批集急救护理、便民清洁、书报阅览以及日常温馨提示四大功能于一体的便民服务箱在600余辆公交车上首次亮相，为春运保驾护航。记者了解到，情满旅途“温馨春运号”不仅保障了运力充足，还提供了行李搬运、安全提示指南、2019春运表情记录、春运守护员等专属服务。当天不少市民表示“温馨春运号”让他们告别了以往的春运“囧途”，可谓是最暖心的公交车。

“最高配”便民箱提供大便利

28日正值农历小年，岛城迎来春运出行高峰，各大车站处处可见脚步匆匆的返乡人群。上午10点，记者在交运馆陶路汽车站看到，为了保障乘客的春运出行，情满旅途“温馨春运号”在交运温馨巴士青西快线上正式上线，该线路将为来往于市区和西海岸之间的市民提供最便捷、最温馨的春运旅途。与此同时，国内首批集急救护理、便民清洁、书报阅览以及日常温馨提示四大功能于一体的便民服务箱也正式在温馨巴士“上岗”。

据悉，此次开通的“温馨春运号”全部配备了便民服务箱，设置在公交车驾驶室的正后方，橙色的外观设计看上去十分显眼。整个便民箱分为四个区域，分别承担着医疗、文化、便民等不同功能，是目前国内公交服务领域的首创。今年春运便民服务箱会在温馨巴士公交车上陆续投放。既备有乘客出行必备的晕车贴，还增加了退热贴、创口贴、防磨脚贴、碘伏棉棒、酒精消毒棉片等日常应急用品，每日由工作人员随时补充，乘客可以随时免费取用。便民清洁和书报阅览区域放置了清洁袋、便民书籍、报刊杂志等，让市民在乘车之余享受阅读的乐趣。值得一提的是，便民箱专门开辟了一个温馨提示区域，考虑到春节临近，青西快线温馨提示区专门为乘客准备了机票、火车票的购票攻略，以及各区市大集的乘车方式。这些温馨提示将涵盖天气变化、出行信息、新闻资讯、生活常识等新鲜、实用的内容，根据乘客需求随时更新。

在600辆公交车上同步上线

“公交车人流密集大，乘客在路上会有很多突发情况，这些便民应急物品都可以派上用场，以备乘客的不时之需，尤其是春运期间，一些人性化的配置能让旅客在回家路上更暖心。”交运温馨巴士工作人员告诉记者，春运期间，首批便民服务箱将在交运温馨巴士31路、223路、青西快线等30余条线路的600辆公交车上投入使用，后期将陆续在主城区1200余辆温馨巴士公交车普及。

“刚才搬运行李划伤了手，工作人员马上给我拿碘伏消毒处理，还给了我几个创口贴让我在路上备用，真想不到，现在公交车上的服务这么贴心。”乘客王先生告诉记者，他今天准备坐火车回湖南老家，这些便民的小物件特别实用，一路长途颠簸，他还给家人拿了几个晕车贴和酒精棉片，以备不时之需。

加密班次可扫码候车

记者了解到，青西快线全长46公里，途经馆陶路汽车站、火车站、西海岸汽车站等多个综合交通枢纽站，是连接主城区和西海岸之间的重要线路，春运期间乘客集中出行，为保障他们顺利返程，提高运行效率，青西快线结合铁路运行图，精准加密了发车班次，随时根据客流情况调整发车，必要时采用流水发车，确保运力充足，减少乘客等车时间。

由于天气寒冷，为方便乘客及时获取青西快线发车运行计划信息，减少在户外的等车时间，交运温馨巴士还在青西快线车厢内张贴了二维码，乘客只需扫描二维码关注公众号，回复“青西快线”即可获得青西快线当天及第二天的发车运行计划。“我打算明天坐青西快线回老家，扫二维码就能知道明天的发车时间了，这样我就可以掐着点出门坐车了，真的很方便。”乘客吴女士说。

暖心保障样样配齐

“青西快线大站运行，省时方便，春运期间是老百姓首选的热门线路，此次情满旅途“温馨春运号”还提供了很多春运专属服务，包括“馨飞扬”义务搬运队、春运“四防”提示、守护员专座以及2019春运表情记录等，挑选了具有十年以上驾驶经验的“老司机”，让乘客的春运返乡路平安、快捷、暖心。

考虑到春运期间会有很多旅客携带大件行李，交运温馨巴士自发成立的“馨飞扬”义务搬运队采取定点和流动服务相结合的方式，在火车站、汽车站的广场、候车区、服务区等处，义务帮助旅客搬运行李，为返乡旅客提供便利，并发放新年福字，祝春运路上的返乡旅客新年快乐、一路顺风。

春运期间，人流、车流、物流高度集中，很多安全问题应运而生，为提高乘客的安全出行意识，交运温馨巴士还在青西快线车厢的显眼位置张贴了春运出行“四防”攻略看板，分别从防骗、防盗、防拐、防病四个方面进行了详细的介绍，帮助乘客增强防范意识。青西快线的守护员专座提前招募了一批志愿者，让义务守护员全程陪伴，确保春运期间出行安全。

“春运回家也要有仪式感，用照片记录下这一路的故事，对我们一家来说非常有意义。”乘客孙女士说道。记者了解到，乘客可以通过扫描青西快线车内的二维码，发送春运路上的感人瞬间，留下自己的2019“春运表情”。届时，交运温馨巴士将统一收集整理，定期通过官方微信平台发布乘客的“春运表情”和“春运故事”，被选用的摄影作品将有机会获得精美新年礼品。