市北区举行提升政务服务专场新闻发布会 以高效能服务赋能高质量发展

半岛网12月9日讯 今日，市北区举办“奋力推进中国式现代化市北实践”主题系列新闻发布会——提升政务服务专场。会议系统介绍了市北区今年以来聚焦“营商增效年”重点任务，在深化“高效办成一件事”改革、创新服务机制、优化营商环境、回应民生关切等方面采取的一系列务实举措与取得的显著成效。市北区委常委、区政府副区长高永强；区委组织部副部长，区人力资源和社会保障局党组书记、局长王萍；区行政审批服务局党组书记、局长王晓辉；区市场监督管理局党组书记、局长李永波；合肥路街道党工委副书记、办事处主任姜萍出席发布会并回答记者提问。

发布会指出，政务服务是衡量区域营商环境和发展软实力的关键标尺。市北区深入贯彻落实国家、省市决策部署，坚持将提升政务服务效能作为推动高质量发展、创造高品质生活的重要支撑，着力打造更有活力、更加开放、更有温度的政务环境，为现代化魅力城区建设注入强劲动力。

聚焦流程再造与智慧赋能，打造高效便捷的活力政务

市北区以“高效办成一件事”改革为牵引，持续推动政务服务从“能办”向“好办、快办”转变。在流程简化方面，创新推出营业性演出“一件事”，通过“一表申请、并联审批”，实现材料精简40%、审批时限最大压缩92%，助力纺织谷来舞演艺中心项目3日内办结营业执照、演出许可等四证，填补了区内大型民间演出场地的空白。针对社区卫生服务机构审批，整合“1+4”类业务，办事环节压减75%，办理时限从法定的105个工作日压缩至最短10个工作日。

在智慧服务升级方面，加速“数字大厅”建设，推动依申请政务服务事项“一网通办”“全程网办”，业务平均等待时间缩短20%。在大鲍岛、台东步行街等特色街区嵌入式打造“街区政务服务示范点”，提供“集成办、全时办、上门办”等全周期服务，惠及商户超1万家，助力平均开业时间缩短40%。区人社局开发“北智云”就业服务平台，融合求职招聘、政策服务等功能，实现就业资源“一键式”获取。

深化改革与精准护航，打造开放包容的发展环境

市北区坚持高质高效服务项目建设与产业发展，不断完善便民利企机制。发挥重大项目“金牌团队”作用，全力保障山姆会员商店等重点项目落地，相关经验获省级媒体报道。服务中车四方等成长型项目，推动整体服务效能提升，前三季度全区广告规上企业营收增速位居全市前列。

强化载体建设和政企协同。依托青岛国家人力资源服务出口基地，发布全省首份人力资源国际服务事项清单，牵头成立服务出海联合体。创新政务服务社会化合作，在楼宇、银行等设立政务延伸服务大厅和“政银惠企服务点”，全区社会化合作网点增至16处。设立“人大代表营商会客厅”，搭建政企民良性互动的“连心桥”。

深化法治护航与信用建设。区市场监管局创新“双随机+网格化监管”模式，强化涉企检查协同。推行服务型执法，通过行政约谈、合规指导等方式帮助企业源头化解风险，今年以来为350余起轻微违法案件减免罚款1300余万元。建立“信用修复直通车”机制，平均修复时限压缩至3个工作日。

推动服务前移与重心下沉，打造温暖人心的民生政务

市北区以群众需求为导向，将政务服务触角延伸至基层末梢，变“人找政策”为“政策找人”。区人社局构建“区-街-社区-网格”四级公共服务矩阵，通过1314名就业人才服务专员，将服务延伸至940个网格。推动“一刻钟就业服务圈”建设，建立52个“就享家”乐业服务站，截至10月，全区实现新增就业4.7万余人，完成率全市第一。扶持创业6407人，超额完成年度目标。

聚焦重点群体靶向帮扶。实施高校毕业生等青年就业服务攻坚行动，创新推出职业指导剧本杀“职业冒险岛”，全年举办各类招聘会110余场，提供岗位4万余个，“1314”陪伴式就业服务项目入选省“就业环境友好场景”。

守护民生安全底线。打造全市首批放心消费场景9个、放心消费单元328个。开展食品安全“你点我检”，食品安全工作连续4年获评最高等级A级。完成全区农贸市场升级改造，覆盖率达100%。特种设备监管到位，在全省率先实现电梯责任险10年全覆盖。

在答记者问环节，各部门负责人介绍了具体领域的创新实践。

区人社局详细阐述了以“三化三提升”为抓手的工作体系：通过建立人社综合服务大厅、推行“综合柜员制”实现“集成化”提效；通过建设“一刻钟就业服务圈”、打造创业特色街区实现“便民化”扩面；通过开发“北智云”平台、推行“全程网办”实现“数智化”升级。

区行政审批局重点介绍了以高效审批激活演艺市场的举措，包括首创营业性演出“一件事”联办单、构建“一场景一档案”智慧数据库、组建“金牌演出管家”服务团队等。截至11月底，全区审批营业性演出3784场，同比增长82%。

区市场监管局汇报了围绕“服务提级、监管提质、安全提档、为民提效、作风提升”五大领域制定的125条措施。在助企方面，深化“知识产权+”“标准化+”“品牌+”行动，有效发明专利增长至4881件；在监管方面，筑牢食品、药品、特种设备等安全防线，查办案件入选国家级典型案例。

合肥路街道分享了打造“合肥路营商服务圈”的“三位一体”模式：以“合心办”品牌升级便民服务，实现“就近响应、即时办结”；以“合筑就业路”品牌构建创业生态，成功培育市级创业型特色街区；以专业化助企激活经济动能，建立“一站式”服务体系，成功引进优质企业29家、亿元项目3个。

发布会强调，优质的政务服务是区域核心竞争力的重要体现。下一步，市北区将继续坚持以提升企业和群众满意度为导向，进一步深化改革举措，创新服务机制，织密服务网络，全力推动审批更简、服务更暖、环境更优，为加快建设“港产城人融合共兴的现代化魅力城区”提供更加坚实的服务保障。