暖心！“证照到期主动提醒”让企业少跑腿 ——诸城政务服务升级获群众点赞

半岛网12月12日讯（记者 伏晓雨 通讯员 王伟楠）“太感谢你们主动打电话提醒了，不然我真的可能就忘了这件事！服务这么周到，办理速度又快，真是太省心了！”12月10日，诸城市超越教育培训学校王女士握着崭新的民办非企业单位登记证书，连连向行政审批服务局的工作人员道谢。

原来，她的证照即将到期，若疏忽换证不仅会影响正常办学，还可能面临行政处罚。诸城市行政审批服务局工作人员通过智能审批管理平台筛选出这一信息后，第一时间主动联系王女士，不仅详细告知换证所需材料清单，还耐心指导其完成线上填报。原本可能耗时数日的换证业务，仅用10分钟便完成全部办理流程，新证书顺利交到王女士手中。一通及时的提醒电话、一次高效的业务指导，不仅让她彻底避免了风险，也切实感受到了政务服务的温度与速度。

这并非一次偶然的贴心服务，而是诸城市行政审批服务局针对企业群众“记不住有效期、办事跑多次”的痛点，创新推出的“证照到期主动提醒”服务机制。以往，不少市场主体因忙碌或疏忽错过证照有效期，轻则影响经营，重则面临罚款，补办流程往往耗时费力。如今，通过搭建智能审批管理平台，利用大数据提前筛选出民办非企业单位登记证、食品生产许可证、医疗机构执业许可证等各类临期证照信息，安排专人通过智能平台或电话逐一告知持证人，并详细告知所需材料清单及线上办理步骤，将传统“被动等待申请”模式彻底转变为“主动靠前服务”模式。

自该服务推行以来，成效显著：累计向百余家市场主体发送临期提醒通知，协助上百家企业和个人顺利完成证照延续业务；区域内因疏忽导致的证照过期现象同比显著下降，企业办事时间平均缩短超70%，经济成本大幅降低。数据背后，是“数据多跑路、群众少跑腿”的服务承诺落地生根——企业无需再担心“遗忘风险”，群众不必再为换证奔波，真正实现了“零延误、零差错、零跑腿”的服务目标。

“以前得盯着日历算换证时间，现在政府主动‘敲门’提醒，还手把手教线上操作，真是省心又暖心！”一位食品企业负责人的评价，道出了众多市场主体的心声。诸城市行政审批服务局的这一创新举措，不仅提升了政务服务效率，更用细节传递温度，成为优化营商环境的生动注脚。