新春走基层｜三代社区民警守护一方烟火：市北公安的“传帮带”里，藏着最暖的平安答卷

晨曦微露时的走访问候，烈日炎炎下的隐患排查，暮色四合中的巡逻守望，星光点点时的矛盾调解……社区民警的工作没有惊天动地的壮举，却藏在街坊邻里的柴米油盐与家长里短中。在市北公安分局老、中、青三代社区民警用“学”“干”“传” 的接力，书写了属于这一年的平安答卷，让守护的微光，照亮了社区的每一个角落。

青春答卷・桑敏：

从“异乡客”到“小桑”，把初心焐热在烟火里

“小桑，来啦！快进屋喝口热茶！”深秋的宁夏路社区，带着凉意的风里飘着烟火气，居民李阿姨隔着老远就认出了桑敏，扬着胳膊热情招呼。桑敏笑着快步迎上前，一口带着青岛韵味的问候顺口而出，亲切得像邻里家的小姑娘。谁能想到，一年前刚到宁夏路派出所报到时，这位年轻女警还是个连青岛话都听不懂的“异乡客”。

桑敏跟着师傅检查消防安全。

初入岗位，桑敏的笔记本就是她的“通关秘籍”：社区重点区域用不同颜色标记得清清楚楚，独居老人、困难家庭的需求备注得密密麻麻，甚至专门列了一页“青岛方言速成表”……跟着老民警走访时，她像个认真的学生，亦步亦趋跟在身后，笔尖在本子上飞快滑动，把每一句与居民打交道的技巧都记在纸上、刻进心里；发放防诈骗宣传单时，遇到耳背的老人，她便蹲下身，把宣传页上的字凑得近近的，放慢语速逐字逐句讲解；为了尽快摸清社区的情况，她每天下班后都捧着社区地图静坐良久，在脑海里一遍遍“踩点”复盘，让每一条街巷、每一栋楼的模样，都清晰地印在脑海中。

桑敏与同事巡逻，熟悉社区。

改变，就藏在一次次真诚的双向奔赴里。2025年8月19日下午3点，辖区居民赵大姐匆忙来到派出所，称91岁的老母亲上午离家未归，也未带手机。桑敏详细了解情况后，和同事一起在老人常去的公园、广场等沿路查找。经过一个多小时的工作，最终在一个社区广场长椅上找到老人，并安全送其回家。

次日，桑敏便向分局汇报，为老人申请了带有定位功能的 “回家的钥匙”智能手环，并手把手教会赵大姐使用方法。“有了这个手环，我再也不用提心吊胆了。太感谢你了小桑警官！”赵大姐握着桑敏的手，热泪盈眶。之后的日子里，赵大姐常常到派出所送来自己熬煮的银耳莲子汤、绿豆汤，她希望能通过自己的一点点付出，缓解民警、辅警们工作的辛苦。而桑敏，也在这份温情中，慢慢褪去了青涩，变得愈发沉稳干练。

“从一开始的手忙脚乱，到现在能熟练处理邻里小事，师傅的指点很重要，但居民的信任更让我有动力。”桑敏的眼神明亮而坚定，“现在走在社区里，大家喊我一声‘小桑’，那种被需要、被信任的感觉，让我真正爱上了社区民警这份工作。”

谈及明年的期许，桑敏笑着说：“我想更加了解这个城市，更加了解我的社区，真正成为居民信得过、靠得住的‘自己人’。”

壮年担当・张法猛：

做不停转的“陀螺”，用实干啃下“硬骨头”

“张警官，太谢谢您了！现在开车进小区，再也不用绕来绕去‘抢车位’了！”台东派出所辖区的老旧小区里，车主刘先生紧紧握着张法猛的手，语气里满是感激。这温暖的一幕，正是张法猛今年解决长期占用车位、影响社区秩序的难题后，最常见的场景。

张法猛在社区走访。

正值壮年的张法猛，是社区里出了名的 “陀螺警官”—— 从早到晚，他的脚步就没停过。排查消防隐患时，他弯腰俯身，逐一把控每一个细节；开展普法宣传时，他拿着宣传册，把枯燥的法条讲成通俗易懂的家常话；调解邻里矛盾时，他耐心倾听，充当双方的“和事佬”；居民有困难求助时，他随叫随到，第一时间伸出援手…… 他的日程表永远排得满满当当，一天下来，微信步数常常突破两万步，裤脚沾满的尘土，是他扎根社区的印记。“社区民警的工作看似琐碎，却桩桩件件连着居民的安全感和幸福感。”张法猛常把这句话挂在嘴边，在他看来，干好这份工作，就得有“踏破脚皮、磨破嘴皮”的韧劲。

张法猛看望独居老人。

今年“交所融合”推行后，张法猛主动牵头对接交警、街道工作人员，靶向整治老旧小区停车难、废旧电动车占路等“老大难”问题。为了联系上长期占用车位的车主，他翻遍社区档案、挨家挨户走访邻居，最多时拨打十多个电话；面对部分车主的抵触情绪，他没有急躁，而是常去车主家走访，耐心讲解长期占用车位的安全隐患，用真诚打动对方。经过一个多月的日夜奔波，他成功为老小区“挤”出近40个停车位，原本被霸占得水泄不通的人行道也恢复了通畅，居民出行再也不用“绕着走”。

张法猛帮独居老人收拾院子。

除了整治“老大难”，调解邻里矛盾也是张法猛的“拿手好戏”。楼上楼下漏水纠纷、商铺经营噪音扰民、邻里间的停车位争抢……只要居民有需求，他总能第一时间赶到现场，先当“倾听者”接住双方的火气，再当“调解者”找准矛盾症结，用接地气的话语和合理的建议化解分歧。而社区的居民也给张法猛起了个新名字 ——“万能的张警官”。

张法猛帮居民解决问题。

“社区工作就是这样，没什么惊天动地的大事，就是把这一件件具体的事干好、干踏实了。跟老百姓打交道，你得将心比心，你为他们实实在在解决问题，他们就会真心实意地支持你。” 张法猛笑了笑，语气平和却有力，“明年，‘交所融合’肯定还有更多事要做。我就希望，能继续这样，一件一件地把社区的‘老大难’问题给它啃下来，让咱们这片儿的秩序更好一点，大家心里更舒坦一点。”

岁月传薪・马怀龙：

一大串钥匙守初心，满柜笔记传“宝典”

兴隆路派出所的马怀龙警官，手里有两样“宝贝”：一串沉甸甸的钥匙，和一柜子码得整整齐齐的笔记本。这串钥匙，来自他帮扶的49个家庭，是居民们用信任铸就的“暖心信物”；这一柜子笔记本，写满了他几十年社区工作的心得感悟，是他传给年轻民警的“经验宝典”。

马怀龙在警察培训基地与新警分享经验。

从警十七载，马怀龙的脚步遍布社区的每一个角落，辖区居民的冷暖安危，始终是他心头最牵挂的事。他帮扶的49个家庭，涵盖了独居老人、困境儿童、残疾人家庭等各类特殊群体。这些年里，他就像亲人一样，定期上门看望慰问：帮独居老人买菜做饭、检查煤气安全，给困境儿童送学习用品，为残疾人家庭代办各类手续、检修家电…… 点滴温暖汇聚成河，焐热了每一个家庭的心。居民们感动不已，纷纷把自家的钥匙交到他手里：“马警官，有你在，我们不在家也放心！”这串钥匙，马怀龙随身携带了十几年，每一把钥匙都拴着一份沉甸甸的信任，每一次开锁，都藏着一份实打实的牵挂。

马怀龙总结工作经验。

在与居民朝夕相处中，马怀龙摸索总结出了一套“老马矛盾调解法”——“先听火气再讲道理，找准症结两头劝，换位思考解心结”。这套充满烟火气的调解方法，成功化解了辖区内棘手的邻里矛盾，成为基层民警的学习范本。今年，马怀龙又多了一个新身份——年轻民警的“金牌导师”。他主动扛起“传帮带”的担子，经常被邀请给年轻民警授课，把自己几十年的工作经验毫无保留地倾囊相授：从如何用方言快速拉近与居民的距离，到如何精准找准矛盾的突破口，再到如何细致排查隐藏的安全隐患，每一个细节都讲解得细致入微，还带着年轻民警实地实操，手把手教学。

马怀龙带徒弟李圣走访帮扶家庭。

“年纪大了，跑得没年轻人快了，但心里挂念的事一点没少。惦记王大爷的降压药够不够，李阿姨家的暖气热不热。还有就是看着这些新来的孩子们，总想多跟他们叨叨几句。我那些法子，不一定多高明，但都是跟老百姓打了半辈子交道琢磨出来的，能帮他们少走点弯路就好，那我这‘老马’就没白当。”马怀龙的语气舒缓温和，像在和人拉家常，“明年我还要接着干，社区里那些老伙计，我得常去看看才放心。这些新来的民警，他们成长得快，就是咱们社区未来最大的平安符。我就盼着，咱们的老经验，能在他们手里变成更好的新办法。”

马怀龙与志愿者给老人送福字。

从青春懵懂的“学”，到担当作为的“干”，再到薪火相传的“传”，市北公安的三代社区民警，用不同的成长轨迹，书写了相同的初心使命。他们扎根社区，守护烟火，用平凡的坚守，筑牢了城市最基层的平安防线。新的一年，这份温暖的守护，仍将继续。

（半岛全媒体记者 蒋凯）