山东高密：构建行政调解新模式，筑牢基层消费纠纷化解防线

为深入践行新时代“枫桥经验”，积极探索市场监管领域消费纠纷多元化解新路径，切实维护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境，3月9日，高密市市场监督管理局行政调解委员会正式成立。

为强化专业支撑，市市场监管局与市司法局联合聘任8名优秀律师、基层法律服务工作者作为市场监管领域消费纠纷辅助调解员，为调解工作提供强有力的法律支持。依托基层市场监管所设立“调解工作室”，每个工作室至少配备2名专职或兼职行政调解员，力求第一时间掌握消费纠纷动态，及时介入调解，将纠纷化解在萌芽状态，问题解决在一线，避免升级扩散。

行政调解委员会的成立标志着构建了“调解委员会统筹规划 + 辅助调解员提供法律服务 + 业务科室协同 + 调解工作室前沿调解”的特色调解模式，为消费纠纷的快速、高效解决提供了坚实保障。通过加强与人民法院、司法行政部门、相关人民调解组织的沟通协调，推进“行政调解+司法确认”模式落地，推动各相关行业主管部门制定本领域纠纷处置规范，共同促进纠纷化解。通过制定行政调解的有关制度，指导、协调全市市场监管系统行政调解工作，总结推广调解经验，规范调解行为。

设立行政调解委员会并非工作的终点，而是市场监管部门解民忧、纾民困、护民生的新起点、新模式。各部门协同联动，形成工作合力，实现消费纠纷从受理、调解到处置、反馈的全链条闭环管理，为消费者解忧纾困，为全市经济高质量发展营造良好的消费环境。