269元买的“美国进口”保健品，生产商却是港企

近日，消费者邹先生向澎湃公众互动平台“服务湃”反映，2026年2月26日，他在天猫国际的Tyillo海外旗舰店花269元买了一瓶“TYILLO泰洛美国进口水蛭素肽纳豆激酶中老年高活性保健品”。

商品页宣称，“泰洛”水蛭素，是由诺贝尔生理学或医学奖得主兰迪·谢克曼联合哈佛大学研发，能畅通心脑，净透排浊，使血管健康。但收到货后，邹先生发现商品包装简陋，瓶身只有英文标识，没有任何说明书和中文标签。

澎湃新闻调查发现，这款宣称“美国进口”的水蛭素保健品生产商认证是一家香港公司，且专利发明人为中国人而非兰迪·谢克曼带领的哈佛科研团队，专利权则由一家美国公司持有。目前，天猫国际的Tyillo海外旗舰店已经关闭，平台已向邹先生退还货款。

“我父亲有高血压，我在直播间看到了这款Tyillo进口水蛭素商品，说这是和诺贝尔奖获得者共同开发研究的，对心脑血管好，我就买了。”据邹先生回忆，今年年初，他无意间刷到“美国TYILLO纳豆激酶水蛭素肽”的直播间，商家宣传这款产品是诺奖获得者兰迪·谢克曼带领哈佛团队共同研发的，有专利保障。

直播间的宣传内容让邹先生有些心动，2月26日，他在天猫商城花费269元下单了这款泰洛美国进口水蛭素保健品。2月28日，邹先生收到货后，发现这款商品只有一个快递盒包装，“除了这瓶药外，没有任何东西，合格证、说明书、商品本身的包装盒都没有。”

随后，邹先生联系店铺客服，让其介绍这款泰洛美国进口水蛭素保健品的疗效，他提供的截图显示，客服称，这款产品主要添加了水蛭素、纳豆激酶、大豆肽、银杏提取物、L-精氨酸等多种营养成分，具有抗凝、抗血栓、降血脂、促进血液循环、保护血管内壁、改善心肌功能等作用。

邹先生进一步追问商品与诺奖获得者的合作证明，客服表示，平台已经替消费者审核过了，客服没有权力发给个人。

了解情况未果，邹先生便通过瓶身上的二维码，查到了这款“TYILLO精萃水蛭素片”的保健品原销售地区为香港，企业/工厂认证信息显示，生产商是香港一家名为瑪柯萊芙製藥營養保健有限公司（玛柯莱芙制药营养保健有限公司）的企业。

“没有合作证明，产地也不对。”邹先生称，自己买到的水蛭素与商家宣传相去甚远，商家存在虚假宣传行为，遂产生了退货想法。在经过协商后，Tyillo海外旗舰店负责人表示，邹先生可向平台申请仅退款。

接到邹先生投诉后，澎湃新闻在欧洲专利局专利检索系统Espacenet上查到了商家公开的三个专利，均为在卢森堡知识产权局申请的专利，发明人为WANG AI NING，申请者为一家名叫WINNER RISE TRADE LTD的美国公司，并未出现与哈佛大学、兰迪·谢克曼等相关的字样。

澎湃新闻检索发现，根据卢森堡《1992年7月20日发明专利制度修正法案》第41条4款规定，卢森堡知识产权局不对专利申请进行实质性审查，不管申请是否符合上述标准，只要满足相关要求便可获得授权。

值得注意的是，天猫国际Tyillo海外旗舰店店铺信息显示：“Tyillo进口水蛭素商品为美国哈佛研究院研发，官方正品，为海关进口”。

3月17日，澎湃新闻致电天猫国际，工作人员表示，针对商品是否涉及虚假宣传的问题，已反馈相关团队。但截至发稿时，天猫国际尚未对该问题作出具体回应。

此外，该工作人员提到，天猫国际目前的商品由跨境商品和一般贸易进口商品组成，不同商品的外包装中文标签情况有所不同。如果购买的是海外直邮或者进口保税的商品，是通过跨境购物方式直接送达消费者手中，和消费者在国外购买的商品是一样的，这类商品没有中文标签。

如果购买的是进口现货商品，应带有天猫国际进口现货标识。根据我国《食品安全法》规定，进口商品必须通过中文标签和中文说明书，否则无法入关。同时，中文标签的规范制作分为两类，一种是在原标签上加贴中文标签，消费者可以看到原产国的标签痕迹。另一种就是用中文直接印刷在包装上，这样可以缩短进口报关周期，提高食品新鲜度。

3月18日，邹先生向澎湃新闻反馈称，日前已接到Tyillo海外旗舰店负责人的电话，对方表示可以在天猫平台申请仅退款。邹先生提供的截图显示，目前他已收到269元的退款。邹先生认为这件事不能简单退货了事，“商家利用手段欺瞒消费者，我希望对其行为进行曝光，引起其他消费者警惕”。

澎湃新闻记者 陈雷柱 实习生 陈婉儿