47岁女子在西安新城东方丽诚医院注射玻尿酸后太阳穴鼓包两年未消，医院表示注射没问题，无奈陷入医美维权困境

“本想追求‘头包脸’的年轻态，结果却换来两年无法消退的‘太阳穴鼓包’。”2026年3月，47岁的邰女士在西安一家三甲医院拿到诊断报告后，内心充满了无奈与愤怒。从2024年底至今，她因一次在西安新城东方丽诚医院进行的“轮廓固定”注射，陷入了一场旷日持久的医美维权风波。

注射10支玻尿酸

没想到太阳穴鼓起来

近日，邰女士向华商报反映，称自己在西安新城东方丽诚医院接受玻尿酸注射后，不仅未达到预期效果，反而因医生操作导致面部异常凸起。在经历了近一年时间反复注射溶解酶修复后，问题依然存在。当她向医院提出全额退款及承担后续修复费用时，院方以“施打没有问题”为由拒绝。

邰女士告诉华商报大风新闻记者，2024年年底，为达到时下流行的头面部“头包脸”的年轻态效果——即通过提升面部立体度，营造出脸被头骨包裹的年轻化美感。2024年12月，经朋友介绍，她来到了西安新城东方丽诚医院。

据邰女士回忆，在面诊沟通时，院方工作人员在听取其诉求后，向她推荐了“轮廓固定”项目。工作人员给出的具体方案是：在耳朵上方位置施打10支玻尿酸，邰女士认可了这一方案，并当场缴纳了20000元费用。

躺在手术台上后，负责注射的医生突然告知邰女士，原定10支玻尿酸的数量不够，建议她再多买几支。对此，邰女士出于谨慎考虑，当场表示拒绝。

“我当时就觉得不太对劲，怎么术前算好的量，打了一半突然说不够？”邰女士告诉记者。更让她意外的是，手术结束后，她发现实际的注射位置并非之前反复沟通的“耳朵上方”，而是主要集中在太阳穴区域，致使自己太阳穴明显鼓包。

术后“鼓包”明显

反复溶解修复效果不佳

术后两天，邰女士观察发现自己太阳穴鼓包的情况更为明显，甚至在视觉上都能看出凸出了一块。

邰女士随即返回西安新城东方丽诚医院讨要说法。面对术后出现的情况，院方承诺免费为其注射溶解酶进行修复。据了解，溶解酶是玻尿酸的“解药”，通常用于纠正注射过量或形态不佳的情况。

在随后的2025年一整年里，邰女士为了修复太阳穴的凸起，在该院先后接受了3次溶解酶注射。她告诉记者，虽然每次溶解后鼓包会有所缓解，但始终无法彻底消除。

“每次去医院，他们态度都挺好，说再打打溶解酶就好了。但一年过去了，问题还在。”邰女士表示，频繁的注射修复不仅让她身心俱疲，更让她对医院的诊疗水平失去了信心。

第三方三甲医院检查：注射层次过浅且过量

由于在西安新城东方丽诚医院反复修复近一年仍未见根本性好转，2026年3月中旬，忍无可忍的邰女士来到西安一家知名三甲医院的整形科寻求帮助。

经过专业医生的详细面诊和检查，三甲医院的医生给出了明确的诊断结论：玻尿酸施打层次太浅，且存在注射过量的问题。

“医生说一来玻尿酸打的层次过浅，二来注射过量了。”邰女士转述医生的解释称，这种因层次问题导致的形态异常，即便反复注射溶解酶，也难以完全清除残留的交联剂或恢复组织的原始平整度，后续修复难度较大且费用不菲。

3月26日，记者看到邰女士3月16日的彩色超声检查报告单，根据超声描述，右侧太阳穴皮下软组织厚约0.7cm，左侧太阳穴皮下软组织厚约0.7cm，内回声欠均匀，CDFI示其内未见明显血流信号。

记者了解到，近年来，“轮廓固定”作为医美界的热门概念，因其号称能解决面部松弛下垂问题而备受中年女性青睐。然而，记者在调查中发现，该项目的本质是通过注射大剂量玻尿酸或再生材料进行骨性支撑，对医生的解剖学知识和注射技术要求极高。

西安一家三甲医院整形外科医生告诉记者，“耳朵上方”注射通常涉及颞部发际线内的深层支撑，目的是提拉面颊；而“太阳穴”注射属于颞部填充，目的是改善凹陷。这两个位置虽然相邻，但目的和技术要求完全不同。该医生分析道，“如果消费者描述的属实，医院擅自更改注射部位且未征得同意，这属于侵犯患者知情权和选择权的行为。此外，注射层次过浅会导致‘丁达尔现象’（发蓝）或外观上的条索状、块状凸起，修复起来非常麻烦。”

新城区卫生健康局：如院方不接受调解还可走诉讼渠道

拿到了三甲医院的诊断后，邰女士再次联系西安新城东方丽诚医院，提出了两点诉求：一是要求全额退还当初缴纳的20000元治疗费用；二是要求院方承担其后续在三甲医院进行修复治疗的合理费用。

然而，数次的沟通却陷入了僵局。院方在与邰女士的协商中，拒绝了她的诉求，坚称“医生的施打没有问题”，仅表示如果邰女士对效果仍有异议，可以通过第三方医疗鉴定机构进行鉴定。

邰女士愤怒地表示：“当初我要求打在耳朵上方，他们却擅自改变方案打在太阳穴，现在不仅钱退不了，我还得自己掏钱去补救，天底下哪有这样的道理？”

3月26日，记者联系到西安新城东方丽诚医院，相关工作人员称，据她了解，邰女士颞区此前就有过注射史。2024年底根据该院医生的设计，给邰女士注射的10支玻尿酸是从发际线位置平铺过渡至颞区，并非邰女士认为的玻尿酸全打在了太阳穴，“我们医生的注射没有问题，邰女士术前术后的照片、包括所有证据材料我们都有，如果邰女士坚持认为我们存在问题，可以到权威鉴定机构进行鉴定。”该工作人员说。

记者通过天眼查平台查询到，西安新城东方丽诚医院成立于2014年6月6日，地址在西安市新城区西五路26号。该院曾于2025年8月26日因违反《医疗广告管理办法》规定发布广告行为，被西安市新城区市场监督管理局处以5000元罚款。

3月26日，记者从西安市新城区卫生健康局了解到，邰女士已向该局投诉。目前，相关科室工作人员正在对医院及患者双方进行调解。如果调解仍然无法解决问题，患者还可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，患者需要提供充分的证据来证明医院的过错以及自己的损失，因此证据的收集和保存至关重要，建议患者及时将相关证据保存固定好。

华商报大风新闻记者 马群