千元“救命药”不慎遗落，青岛公交人火速帮寻回

“这药是给我治病用的，要是真丢了，我真不知道该怎么办了！太感谢你们了！”5月4日上午，在青岛城运控股公交集团崂山巴士第四分公司场站，赵女士从工作人员手中接过失而复得的中药，激动得热泪盈眶。

5月3日17时30分许，赵女士乘坐307路公交车在铁路青岛站西广场站下车后，突然发现自己携带的一包中药落在了车上。这包药价值千元，是她刚从医院为刚出院、急需调养的自己配的。发现药品丢失的那一刻，赵女士心急如焚，立即拨打了公交服务热线求助。

热线电话迅速将信息转接到崂山巴士第四分公司。值班人员接到求助后，一边安抚赵女士的情绪，一边详细询问其上下车时间、地点及车辆特征。根据赵女士提供的关键信息，值班人员迅速启用智能调度系统，精准锁定了一辆疑似车辆。

此时，该车仍在执行运营任务。值班人员密切关注车辆动态，待车辆结束运营返回场站后，他立即与当班驾驶员一同上车仔细查找。最终，在车厢后排一座位的角落处，发现了那个被遗落的中药包。经核对确认，这正是赵女士丢失的药品，包装完好，无一缺失。

当晚，值班人员与赵女士取得联系，告知药品已找到，并约定她于次日上午到场站领取。5月4日上午，赵女士如约来到路队，从工作人员手中接过完好无损的药品。她紧紧握着工作人员的手，连连道谢：“这药是我每天都要吃的，要是找不回来，真不知道该怎么办了。公交师傅和工作人员效率太高了，太谢谢你们了！”

面对乘客的感谢，当班人员表示：“这是我们应该做的。乘客有急难，我们一定尽力帮助。看到您能及时拿到药品，我们就放心了。”

一趟普通的公交行程，一次高效的失物寻回，不仅为乘客挽回了经济损失，更守护了一位老人康复的希望。公交人用行动诠释了“乘客事无小事”的服务初心，让十米车厢成为传递温暖与责任的文明窗口。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 高清）