收获三连“非常感谢”！青岛地铁多岗联动8分钟护航乘客枢纽换乘

半岛网6月22日讯 青岛地铁青岛北站夯爆啦！非常非常非常感谢！”有乘客在社交平台发布的一则感谢帖，记录了自己在青岛北站工作人员的护送下，8分钟完成紧急中转的经历，一句句真诚的夸赞，让这场轨道上的“速度与温情”走进了更多人的视野。

乘客在社交平台发布感谢笔记

热线响应，启动“绿波畅达”服务

近日，青岛地铁服务热线接到一则求助，该市民因路面交通拥堵临时改乘地铁前往青岛北站，跨枢纽中转时间十分紧张。诉求流转至地铁青岛北站值班员兰青后，第一时间记录乘客乘车相关信息，同步调度工作人员做好接应准备。

8分钟完成高效换乘

18:04，列车抵达地铁青岛北站，站台岗周大鹏在车门处找到求助乘客，待乘客抵达A出入口，保安徐元浩主动接过随身行李，引导乘客快速通行。

18:12，乘客顺利抵达高铁检票口，从地铁下车至进站检票全程仅用时8分钟，乘客顺利赶上既定高铁班次。

事后乘客在社交平台详细记录下本次8分钟极速换乘服务的全过程，并多次向地铁工作人员表达感谢，对车站工作人员主动接应、陪同安抚的服务给予高度认可。

谈及这次护送，工作人员坦言，保障乘客顺畅出行是岗位职责所在：“乘客当时急得不行，我们能多跑一步，她就能多一分赶上的希望。看到乘客顺利进站我们就放心了。”

以小见大，擦亮“绿波畅达”服务品牌

本次的暖心接力，是青岛地铁“绿波畅达”系列服务举措的缩影。目前，地铁青岛站、地铁青岛北站、地铁胶州北站、地铁胶东机场、地铁红岛火车站五大交通枢纽站均配套“一路绿灯”协同服务。用“速度与温情”把“畅达幸福”的承诺，落到每一次奔跑、每一份安心之中。

相关链接：温馨提示

如您乘坐地铁有紧急换乘、重点乘客帮扶等出行需求，可直接联系车站工作人员或提前拨打下方服务热线预约。

地铁青岛站：0532-55770101

地铁青岛北站：0532-55962711

地铁胶州北站：0532-55790101

地铁胶东机场：0532-55790201

地铁红岛火车站：0532-55790501

（通讯员 赵婧源 马杰）