诸城市市场监管局关于规范停车场收费行为的提醒告诫函

为规范我市机动车停放服务价格秩序，严格落实明码标价制度，防范价格欺诈、违规计费、价外加价等违法行为，维护广大车主合法权益，依据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《价格违法行为行政处罚规定》《关于优化潍坊市停车服务收费管理办法的通知》等法律法规和相关规定，

现就全市各经营性停车场收费行为提醒告诫如下：

一、严格落实明码标价制度，做到收费公开透明

各经营性停车场必须在出入口、缴费处等醒目位置设置统一规范收费公示牌，清晰标注以下内容：停车场全称、停车场备案编号、收费等级确认号、营业时间、服务电话、停车场经营者、投诉举报电话12315、12345、收费项目及标准、停车服务收费说明等内容。公示内容不得使用模糊小字、遮挡涂改、简化关键信息；严禁在标价之外收取未标明的服务费、管理费等额外费用。

二、规范计时计费规则，公平合理收取停车费用

（一）政府指导价停车场，分白天和夜间两个计费时段。白天从7 时到 19 时，计时收费；夜间从 19 时（不含）到次日 7 时（不含），计次收费。跨时段停车的，分白天和夜间分别计费。

（二）政府指导价停车场，每次停车30 分钟（含）内免收停车费，新能源汽车每日（连续 24 小时为 1 日）在同一个公共停车场免收首个 2 小时停车费。新能源汽车在停车场内公共充电设施上充电时，免收停车费。

（三）实行市场调节价停车场自主设定免费时段、收费标准的，计费规则必须客观清晰，不得隐瞒优惠政策。设置半小时免费停放的，停放30分钟以内不得收取任何费用；超出免费时长方可计费。

（四）明确计时进位方式，不足1小时按1小时计费等规则必须对外公示，不得现场随意变更计费口径。

（五）停车计时设备需按期检定，确保计时准确，不得人为篡改停放时长、提前起算收费。设备故障时应主动告知车主并合理结算，不得强行收费。

（六）依法落实各类车辆免费政策，对军警车辆、消防车、救护车、抢险作业车辆、持证残疾人代步车辆等按规定免收停车费，不得设置附加条件。

三、依法自主合理定价，严禁各类价格欺诈行为

（一）不公示收费标准、公示信息缺失、虚假标示收费规则；

（二）隐瞒免费时段、人为缩短免费时长、多计停车时长；

（三）虚构优惠、误导性标价、设置不合理限制性消费条款；

（四）捆绑消费、强制消费，不停车收费、只收费不提供停放服务；

（五）拒绝提供正规收费票据，以不开票为由随意加价或减免费用；

（六）短期内无正当理由大幅涨价，扰乱区域停车收费市场秩序。欢迎社会各界和广大群众对停车场收费行为进行监督，若发现收费违法行为，请及时拨打12315或12345投诉举报。