“铅超标”悬而未决，美素佳儿涉事奶粉港澳地区开启退货，内地暂无回收方案

25日，澳门市政署公告美素佳儿奶粉检出铅超标，目前风波正在持续发酵。27日泰山财经记者注意到美素佳儿香港地区官网，已贴出相关告示，表示已就该批次奶粉已进行额外第三方品质检测，结果显示铅含量符合香港及澳门标准。并表示如有产品批次查询可进行联络。

泰山财经记者拨打美素佳儿香港官网公告中公布的客服电话，接线工作人员表示，目前退货退款方案初步仅针对香港、澳门地区消费者，内地消费者的相关回收及售后方案仍在讨论中。

泰山财经记者同时拨打了内地美素佳儿客户服务热线，对方表示目前相关报告合规，产品本身没有质量问题因此并没有相关安排。为何不同区域会存在政策差异？在表明了采访诉求后，相关接电人员表示将会有专人回复，截至发稿泰山财经并未收到回复。

事实上，港版美素佳儿在内地也拥有不少消费群体。一位从事母婴产品销售多年的业内人士告诉泰山财经，目前国内母婴门店销售的均为国行版产品，但仍有不少消费者出于对产品品质、配方或吸收表现等方面的考虑，通过跨境电商、直播间、代购等渠道购买港版产品。

泰山财经记者注意到，目前在美素佳儿相关海外直播间中，已有直播将美素佳儿相关企业声明张贴在直播间中，港版奶粉正在正常售卖。当记者咨询相关产品是否安全时，该主播回复称所有正规渠道产品均通过严格质检，符合国标，并详细展示了声明中的内容。

但相关声明并无法打消消费者心中的疑虑。有消费者在社交平台发文称，其向平台客服申请退货时，被客服发送了一份第三方检测报告，并告知产品符合标准，因此不支持退货。该消费者认为，这份报告并非政府官方检测报告，而是企业委托第三方检测机构出具的检测结果。其进一步质疑称，报告检测对象为工厂留样产品，而非市场流通产品，留样检测结果并不能完全代表市售同批次产品的实际情况。

此前，澳门市政署发布公告称，“皇家美素力1号婴儿配方奶粉”（批次：1W07KPJ）被澳门当局检出可能铅含量超出当地标准后，26日香港特区政府新闻公报披露，提醒市民留意曾进食可能铅含量超出标准的婴儿配方奶粉的婴儿健康状况相关的稿件。

相关信息披露后引发消费者广泛关注。26日，美素佳儿品牌所有方菲仕兰食品贸易（上海）有限公司（简称“菲仕兰食品”）已对外表示产品进行了第三方检测，结果符合标准。还向媒体回应表示，7月27日将与澳门有关部门进行交涉，并就检测方法、技术基准及数据细节进行沟通。

相关沟通结果如何，究竟是什么原因导致此次检测出现异常数值，相关批次产品是否存在安全隐患？泰山财经记者日前就相关问题致函菲仕兰食品，截至发稿，未获回复。